“互聯網代駕”靠譜嗎

【互聯網創新，不能急于跑馬圈地，只有把步子邁穩邁扎實，創新才能避免成為建在沙灘上的城堡，企業也才能獲得長久的生命力】

前些天和朋友小聚，散席前朋友用手機APP（互聯網應用軟件）叫代駕，不到五分鐘，代駕師傅就恭候在餐館門口了。幾個朋友都感嘆，最近互聯網新產品、新業態可真不少，以出行為例，先是有了互聯網打車軟件，之后又在短時間內相繼推出專車服務、代駕服務、拼車服務、校車服務……最近聽說又要推出專車送貨服務。

創新活躍是好事。互聯網時代，企業想做大做強，就得有不斷推陳出新的勁頭。隨著生活水平的提高，人們也越來越愿意在服務上花錢。與巨大的市場需求相比，優質的互聯網服務產品還不夠多，互聯網服務還有很大創新空間。

然而，創新空間大并不意味著就可以隨意大干快上、急于跑馬圈地，企業的步子如果不穩也容易摔跟頭。這幾年曇花一現的互聯網創新企業不少，這方面不乏前車之鑒。

有些企業由于產品還沒有準備好就倉促進行市場推廣，最終因消費體驗不佳而失敗。今夜特價酒店APP就是一例。在大張旗鼓的市場宣傳下，今夜特價酒店APP很快就擁有了上百萬用戶，但當時產品尚不成熟，酒店選擇少、網上支付也不方便，用戶很快流失了。盡管其后該款APP多次優化升級，但消費者已對這款軟件失去興趣，企業也沒有扭轉產品形象的機會了。公司創始人在接受媒體采訪時感慨：互聯網創新還是要以產品為重，不妨在產品成熟后再高歌猛進。

有些企業新產品不夠規范，對消費者權益保護重視不足。當滴滴和快的進入代駕市場時，就有人表示擔憂：專車服務尚且存在不規范的地方，司機的技術和信用能否保證還不好說，此時急于進入代駕市場，免不了又要大批量招募代駕司機，會不會出現“蘿卜快了不洗泥”的情況？一旦消費者健康安全等受到損害，企業很可能因此而功虧一簣。

還有些企業則因為一門心思急著促銷搶市場，忽視了運營管理，最終陷入困境。比如，一家上門取送衣物的互聯網洗衣企業就曾因促銷前沒有做好物流預案，在用戶數量快速增長時遭遇了物流成本過高的危機，險些拖垮企業。

互聯網創新，蹄疾還須步穩。只有高度重視產品、用戶、管理等因素，把步子邁穩邁扎實，創新才能避免成為建在沙灘上的城堡，企業也才能獲得長久的生命力。