“河長”的公開電話怎成聾子耳朵？

昨日，廣州市水務局公布了水更清51條河流的“河長”手機號碼，昨日晚間，南方都市報記者試打了其中18個河長電話，有12個無人接聽。（5月13日南方都市報）

這些“河長”最低職位也是副區長，而最高職位是廣州市委常委，“河長”只是個兼職，公布“河長”的手機號碼為無非是為了暢通民眾的訴求渠道，一旦發現有污染事件，可以請“河長”出面處理。其實，公布“河長”的電話，廣州水務局不是首創，在這之前，浙江象山、山東青島等地也已采取過這一措施，但從實施的情況看，大多數被公布的電話時常不在“服務區”內，要么轉為電話錄音，要么直接關機，要么是“忙音”，要么是“空號”， 接聽了也消極對待……群眾很難聽到“河長”的聲音。

領導平時工作很忙，掛個“河長”，只是表達當地對治理河道的重視而已。其實，這些領導也許根本沒當一回事。電話公布后，“河長”們每天24小時都可能不得“安寧”。開會時可能會來電話，休息時可能會來電話，吃飯、如廁時也可能會有電話響起，甚至在出入高檔賓館、KTV或者是與情人約會時也有可能接到群眾的電話。領導干部從此在精神上倍感壓力。因此，干脆拿一個不常用的電話應付而已，平時關機了事。

電話公布后，“河長”們不當一回事，但民眾卻當真了。人民群眾最大的希望是一打就通，反映的問題能及時得到答復和解決。一般來講，群眾直接給“河長”打電話，肯定問題比較嚴重了，這些河道被污染的問題一般很難解決，也容易得罪人。由于解決問題的水平有限，有的“河長”一聽到電話鈴聲，心里就會發慌，不知道如何解答才好，只好用“忙音”等糊弄百姓。由于上面把責任交給了“河長”，民眾又找不到“河長”，從而使一些河道成了沒人管理的“無人河”。

公示牌形同虛設，河道治理形不成臺賬資料，都是河長制沒有落實到位的體現。有的官員兼任這個不是實職的“河長”，原本就不太情愿，只是被迫無奈掛掛名而已。因此，他們對這項工作三心二意，心不在焉，公布手機號碼更讓他們感到十分頭痛，只好裝裝樣子，做做形式。所以，如果沒有“接通率”和“解決率”的考核標準，如果沒有規定每個電話都有人接，有答復，有記錄。這種電話有成了聾子的耳朵。

“河長”是負責河道水環境綜合整治的重要協調人，河長制若不能得到真正落實，這將是河道整治工作中的一項重要缺陷。因此，公布“河長”的電話很有必要，有利于“河長”出面解決河道的污染問題。但是，電話通不通，不僅直接檢驗著政府和官員的誠信、執政為民的決心，而且也是考驗一個官員為民辦事的能力和水平。因此，有關部門對那些打不通的“河長”電話，發現一個處理一個，不僅要考核他們電話的“接通率”，更要提高問題的“解決率”，千萬不能讓公布的“河長”電話響過幾聲之后無聲無息。