民眾網購不息，電商“刷單”不止？

近日，京東商城因為“刷單”問題引起社會關注。國外一家投資咨詢機構發布報告稱，京東銷售額存在虛報，也就是傳說中的“刷單”。恐怕不止京東一家，伴隨網購的火爆，有關電商平臺“刷單”的報道屢見報端。業內人士指出，“刷單”行為普遍，就意味著電商平臺的數據“注水”嚴重，其商業信用可想而知。（6月26日《經濟參考報》）

從本質來講，“刷好評”與“改差評”異曲同工，虛銷量與假評價“交相輝映”，提升店鋪等級，抬高銷售人氣，商家最終賺個盆滿缽滿。但是，從另外一個方面來來看，“刷單”顯然比“改差評”更為隱蔽和惡劣，不管是電話騷擾還是信息轟炸，消費者的評價“被”修改起碼有預知，而“刷單”的不同之處在于，你知或不知，被刷的單就在那里，如果不曾暴露，消費者蒙在鼓里，反抗權早已湮沒在浩如煙海的好評中。

網絡是把雙刃劍，鍛造地成功，是一把削鐵如泥的好劍，在商業帝國崛起的中途上披荊斬棘。鑄造出了差池，有可能傷了自己，得不償失。乘著“互聯網+”春風，電商平臺需要拿出誠意與底氣，網絡之劍是為開荒斬棘、開辟市場、開挖潛力，倘若有意或無意地傷及消費者，遲早成為千夫所指，龐大的消費群體舉旗反抗之際，電商們或許只瞠目的份了。

“雙十一”、“雙十二”、“618”……繽紛的網購狂歡日挑動大眾神經，民眾們網購熱情不減。艾瑞咨詢發布的2014年中國網購市場數據顯示，2014年中國網購市場交易規模達到2.8萬億，增長48.7%。而根據國家統計局2014年公布的全年社會消費品零售總額數據，網購交易額大致相當于社會消費品零售總額的10.7%，年度線上滲透率首次突破10%。增長也好，突破也罷，電商經濟迎來的多重利好似乎仍然摻雜著發展的陣痛。一邊是生生不息的網購市場，一邊是暗藏玄機的電商潛規則，充斥著詰難的市場到了轉身的時刻了。

去年一年，京東對“刷單”的賣家開出了上千萬的罰單，但這樣既當裁判員又當運動員的監管措施，對于企業而言是痛下狠心、革除弊病，然而終究逃了護犢的嫌疑。如果電商們有心改革，敢下真刀子，利用大數據追根溯源根本不是問題，這其中當然少了物流快遞企業的齊心協力。倘若電商虛與委蛇，監管部門就不能坐以待斃，消費者的權益何去何從，呼喚落地的制度來給力。

不得不提的是，電商征信體系建設如箭在弦上，亟待發力。起碼有兩方面的問題可以關注：一者，只要搭上電商平臺，自營或他營、大公司或小企業，恐怕都需要一個有約束力的價值評價與征信建設體例。二者，電商運營不流暢，產業鏈條需要抹油潤色，掃清藏污納垢之地，樹立起一套敬畏的兼具獎懲的征信體系。不息的網購呼喚清風吹散“刷單”的霧霾，更呼喚互聯網良善規則的養成，否則，“剁手族”里該增添新成員了。