小費(fèi)合法化謹(jǐn)防強(qiáng)迫化

一直屬于灰色收入的導(dǎo)游小費(fèi)將合法化。記者日前獲悉，國(guó)家旅游局等三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游勞動(dòng)權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》，首次從國(guó)家層面肯定并支持推廣導(dǎo)游薪酬制，其中明確提出，“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的對(duì)導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”。（8月20日《新聞晨報(bào)》）

在超低價(jià)團(tuán)引客、強(qiáng)制消費(fèi)填坑、游覽改逛商場(chǎng)等旅游怪相頻現(xiàn)的背景下，國(guó)家發(fā)文鼓勵(lì)游客自愿支付獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)導(dǎo)游小費(fèi)合法化，體現(xiàn)了通過(guò)規(guī)范激勵(lì)制度提高導(dǎo)游待遇、進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量的意圖。

當(dāng)然，導(dǎo)游小費(fèi)再好，只是一道“甜點(diǎn)”，不是正餐。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的小費(fèi)文化遠(yuǎn)未成型。大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為，自己在向旅行社支付費(fèi)用后，天經(jīng)地義應(yīng)該得到物有所值的服務(wù)，從而對(duì)額外支付小費(fèi)具有抵觸情緒。不少網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，消費(fèi)者并不希望在國(guó)內(nèi)實(shí)行小費(fèi)制度。

隨著旅行社惡性競(jìng)爭(zhēng)，低價(jià)團(tuán)充斥市場(chǎng)，為保證自身利潤(rùn)，旅行社把低價(jià)團(tuán)的大量成本“甩”給了兼職導(dǎo)游，他們成了主要的“背鍋俠”。可以想見，由于些許小費(fèi)根本填不飽肚子，一些“餓導(dǎo)游”很可能變成“惡導(dǎo)游”。一方面，原本基于自愿的小費(fèi)支付，變成變相的強(qiáng)制性支付。不支付小費(fèi)，導(dǎo)游就會(huì)給游客點(diǎn)兒顏色看看。同時(shí)，也不能排除一些導(dǎo)游收了小費(fèi)，照樣安排強(qiáng)制購(gòu)物，動(dòng)輒因不滿游客消費(fèi)低辱罵游客。

只有“無(wú)底薪、無(wú)保障、無(wú)尊嚴(yán)、無(wú)身份”的尷尬不復(fù)存在，廣大導(dǎo)游才可以輕松上陣，讓游客自覺自愿給小費(fèi)。