消協暗訪應續之以“秋后算賬”

中國消費者協會發布《國內部分旅游線路體驗式調查報告》。報告顯示，本次體驗調查的96條線路中，74%以上的線路存在相對嚴重的問題。其中，超三成的體驗員反映，導游有安排超計劃購物、強迫購物的行為。(10月29日 《新京報》)

196名體驗員、96條旅游線、27個省市區、300家以上獨立景點，74%以上存在強迫購物等嚴重問題，中消協組織的這次暗訪手筆之大、內容之詳不言而喻。現在的問題是，旅游局等部門能不能用好用足這份調查報告，能不能在消協暗訪之后也站出來放一陣“明槍”。

如果具有行政執法權的相關部門按兵不動，如果彌足珍貴的調查報告被束之高閣，如果中消協的“熱臉”貼了“冷屁股”，群眾不會滿意，彈冠相慶、喜大普奔的只會是那些無良的黑導游、宰客的黑商販和坑人的黑景點。更要命的是，違規經營甚至非法經營者從來都不知“感恩”為何物，此番暗訪若無下文，坑人的膽子就會越來越大，宰客的刀子就會越磨越亮。

相反，如果在暗訪之后，再續之以“秋后算賬”，旅游“三黑”（黑導、黑商、黑景區）在吃了暗訪的虧之后，至少也能明白一個道理——游客不是你想宰，想宰就能宰，一不留神遇上暗訪立馬就壞菜。此外，還能引起地方政府的重視。國家旅游局在暗訪之后摘掉了山海關的5A招牌，此舉不但嚇破了景區的膽，而且還在河北引發了一場A級景區專項整治行動。要取得這樣的效果，單憑暗訪顯然不行，還需要訪后的嚴懲。

當然，中消協畢竟只是個全國性的社會組織，僅依據它所提供的調查報告就開罰單，顯然難以服人。但相關部門至少可以以之為線索和情報，事先設好“埋伏圈”，等著宰客的行為和人員自己“入甕”，然后再痛下殺手，該通報的通報、該罰款的罰款、該摘牌的摘牌、該關停的關停。如此一來，就既合情合理合法，又不枉費中消協“千里搞暗訪”的那份苦心。

總而言之，暗訪不能為訪而訪，而應該訪出整改的成效，訪出規制的威懾力。在這方面，似乎紀委更有經驗、更有專長，旅游局真應該去取取經。