互聯網正在改變中國人的消費觀念

　　譚浩俊

據媒體報道，截至11日上午9點52分，天貓“雙11”購物狂歡節交易額突破500億，無線占比72.93%。據了解，去年天貓“雙11”突破500億的時間節點是21時12分。這也意味著，今年“雙11”突破500億的時間整整比去年縮短了一半。（相關報道見A12版）

網購從小眾走向大眾

雖然早就預料到今年的“雙11”會比去年更瘋狂，但是，當階段性結果公布以后，還是感到十分驚訝、十分難以令人置信，廣大居民購物的狂歡程度，還是遠遠超出了想象。甚至有人懷疑，這會不會是最后的瘋狂。

瘋狂之后，最令人擔心的問題，無疑還是物流，亦即消費者能否準時拿到所購的商品。不過，這已經不重要。重要的是，從“雙11”的狂歡到平時網購業務的不斷擴大，已經讓我們深刻地感受到，互聯網正在改變著中國人的消費習慣，改變著中國人的消費觀念。尤其重要的是，新的消費習慣和觀念，已經不再是年輕人的“專利”，大量的中老年人也在逐步加入到網購和互聯網消費的行列；也不再是城市人的“專利”，大量的農村人也開始學會利用網絡來選購自己喜歡的商品。

而網購之所以為各類人群所喜歡，很重要的一個原因，就在于網購商品的結構越來越合理、品種越來越齊全、服務越來越周到，高、中、低檔商品，都可以通過網購買到，不同需求的消費者，也都可以通過網購滿足需要，且價格要比實體店便宜很多。不僅如此，互聯網金融帶給消費者的便捷服務，也在從另一個層面改變著中國人的消費與觀念。

居民消費習慣和觀念在改變

美國等發達國家，居民的消費意識是非常強的、觀念也是超前的。美國老太太貸款買房的故事，也一直為中國人所多樂道。正是因為消費意識強、消費觀念超前，因此，消費對美國經濟的拉動力也非常的強。嚴格地講，消費已成為決定美國經濟走向的最主要力量。美國經濟能夠率先復蘇，也是居民消費起到了關鍵作用。正是居民消費的啟動，拉動了經濟增長，經濟增長速度的恢復與加快，帶動了就業，就業的好轉，又進一步拉動消費，形成消費與經濟的良性互動。

與美國等國家相比，中國人長期養成的習慣，則是儲蓄，亦即把錢存放在銀行，一點點地進行積累，待積累到一定程度以后，再用于購買住房、家具等“大件”商品，并做好防老、防病、防讀書等的準備。在經濟發展平穩、價格穩定的情況下，這樣做的結果，還不至于使手中的錢貶值。但是，如果經濟的波動性大了，通貨膨脹嚴重了，對廣大居民、特別是工薪階層來說，存錢就意味著貨幣的貶值，就意味著購買力的下降。不僅如此，整個社會資源的周轉效率也非常的低、社會財富的乘數效應難以形成。中國以超過美國的廣義貨幣（M2）對應不足美國一半的CDP，很大程度上，也與整個社會資金的周轉效率不高有關，與居民的消費欲望不強、消費動力不足有關。如果廣大居民的消費意識強些、消費觀念能夠得到有效轉變，社會資源的利用效率就會大大提升。

也正是因為廣大居民過度熱衷于儲蓄，消費的意識不強。因此，當金融危機爆發、出口受阻、投資乏力的情況出現以后，理應扮演拉動經濟主要角色的消費，也沒有能夠有名充分地發揮作用。相反，在某些領域，也成為了經濟發展的短腿，需要通過其他方式來彌補。自然，消費與經濟的關系也難以有效互動了。

以“雙11”購物狂歡為核心的互聯網消費，給了我們一個啟示，那就是中國的消費潛力還是很大的，只是沒有找到打開消費通道的鑰匙。而互聯網消費，則極有可能是讓中國人改變消費習慣、轉變消費觀念的一個極為有效的手段。

改善消費環境政府當有作為

當從不接受到接受，當從小眾走向大眾，當集中于年輕人和城市人到中老年人、農村人，互聯網消費和網購已經走進千家萬戶時，應當發現，消費原來也如此簡單，也如此能夠走進每家每戶，且不再因為擔心消費過多而影響儲蓄和積累。這就是互聯網帶來的居民消費習慣和觀念的改變。只是，這樣的改變，不能永遠依靠廣大居民的自發或沖動，而應當提供更好的環境和條件，為互聯網消費、網購等新興消費業務提供支持和幫助。

政府在這個問題上，應當有更加超前的思考與謀劃，應當在如何改善消費環境方面創造更多的條件、提供更大的支持。首先，要更加深刻地認識到互聯網消費對中國經濟發展的重要，對發揮消費拉動經濟作用的重要。因為，互聯網消費可能會觸及到許多政府一時難以接受的東西，如實體店營業額下降，就業人數減少，互聯網金融對傳統金融形成沖擊等。如果不能有效認識到互聯網消費的重要，就有可能影響互聯網 消費作用的發揮。

其二，要在政策上給予最大力度的支持，特別在稅收政策上，切不要總打網店的主意，不要一心只想著收稅。對互聯網消費來說，早晚也有一天要開征稅收的，但絕不是現在。當前的經濟形勢，尚不適合給互聯網消費加重運行負擔，待經濟穩定以后，再考慮向網店等收稅的問題。

第三，要大力支持互聯網公司、商家等積極探索尋找新的消費熱點，創造諸如“雙11”等可以有效拉動消費的新方法、新手段、新平臺，使消費的源動力越來越強，從而更好地發揮消費對經濟的拉動作用。

最后，也要在維護消費市場秩序、規范互聯網消費行為等方面做好服務工作，對各種損害消費者利益、破壞市場秩序、影響公平競爭的行為，也要采取強有力的措施，將其扼殺在萌芽狀態，而不是讓互聯網消費倒在起點。

對于互聯網公司、商家等來說，最關鍵的問題，就是堅守誠信、確保信譽、增強服務意識、提高產品質量，一方面，不讓假貨挑戰消費底線、損傷消費熱情，而應當采取各種強有力的措施，阻止假貨進入互聯網消費平臺。一旦遇到這樣的現象，互聯網公司應當主動打擊、主動清除，以增強廣大居民的消費熱情；另一方面，要提高服務質量、提升服務水平，尤其要信譽第一，對向消費者作出的承諾，絕不打折，絕不出現不守信用的問題。在此基礎上，要更好地策劃各種刺激消費的方案，尤其是像“雙11”這種影響力大、拉動消費效果好的方案，要能夠更多一些。也只有這樣，才能真正有效推動廣大居民消費習慣和觀念的轉變，把只會儲蓄逐步轉入既會儲蓄、也會消費、以消費為主的軌道。那么，消費對經濟的拉動作用，就能得到更好地發揮。諸如股市這樣的投資平臺，也能夠進入流動性更強、投資熱點更多的軌道。