盼“毒保姆”倒逼家政業轉型

肉湯中投毒、用針管注射毒物、拿繩子勒脖，這個保姆在南沙用盡方法殺死70歲的雇主,竟自稱只是為了早點拿到工錢……日前,45歲的韶關籍女保姆何天帶涉嫌故意殺人案在廣州中院開庭,何天帶在庭上承認殺人事實。

毒保姆案件，令人唏噓，也牽動萬千家庭的神經。現在不少家庭上有老下有小，夾心層分身乏術，只能請保姆代勞。然而，請保姆省力卻不省心。虐待兒童、老人，隨意抬價、辭職，帶病上崗……亂象迭出，以至不少上班族一邊上班，一邊還得“牽掛”著家里的保姆。

請一個放心的保姆，為何如此難？當前，家政業市場龐大，越來越多的家庭需要一個得力的保姆協助，然而，進入該行業的門檻卻比較低。從業人員中，多是學歷較低、技能較少，受生活所迫到大城市求生的人員。這種供需不對等，導致買方市場的期待值一再被迫降低，保姆市場難以令人滿意。一個好保姆成了稀缺資源，不稱職保姆卻頻頻曝出。

所以，從根本上說，杜絕毒保姆，還需要從整個行業發展的角度思考。

首先，家政業需細分市場。一個保姆包干全部，是現在行業的常態。而其實每個家庭對保姆要求的側重不同。有些主要負責清潔，有些主要負責照顧老人，有些要看小孩，有些主要幫忙做飯……這就對家政市場提出不同需求。北京家政服務協會曾頒布北京市家政行業指導服務項目，將服務項目細分為9類83項，可見家政業的龐大與復雜。從行業發展看，家政業應及時細分市場，分門別類準確對接供需，這樣才能不浪費人才，也不委屈人才。

其次，專業化水平。別小看保姆工作，這是個技術含量很高的活。以照顧嬰兒為例，哄睡就是一門技術，國內認證的睡眠咨詢師屈指可數。照顧老人更需要專業的護理知識，否則容易弄巧成拙。所以，對家政從業人員進行職業培訓很有必要。在細分市場的基礎上，應對從業者進行專項技能培訓。提高準入門檻，把對的人放在對的位置上，才能規范家政業亂象。

最后，多層次供給。一個成熟的家政市場，應該同時有不同層次的服務類型。比如，初級家政人員做一般性家務工作，中級的具備的技能更專業，而高級家政人員具備更高水平、更專業化的服務能力。這不僅有利于家政業的長遠發展，也將改變人們對保姆的刻板印象。以高端家政服務為例，最典型的當屬“英式管家”。這是個門檻高、待遇好、專業要求嚴格的行當。據了解，目前一個在中國工作的英式管家，年收入能達到6萬英鎊（約合60萬人民幣）。一個英式管家要掌握的，包括怎樣鞠躬、怎樣熨燙報紙、如何辨別假名表，甚至連餐桌上餐具之間的距離也要考究。彬彬有禮、深情款款的英式管家，難道不足以刷新社會對家政業的認識？

話說回來，隨著社會的發展，人們生活的變化，家政業迎來了發展良機。好保姆薪水也不亞于大學生。然而毒保姆事件給行業敲響警鐘。對于這個前景光明、市場廣闊的行業，亟待在危機中轉型升級。眼下，提高從業人員專業性，豐富市場供給，才能讓家政業蓬勃發展。