“打假”是企業責任和自救之路

12月28日，阿里巴巴集團合伙人、首席平臺治理官鄭俊芳首度正式亮相。這位審計和財務出身，在畢馬威工作過13年的纖弱女子，就社會假貨治理的困境、知識產權保護的難點、電商平臺在打擊假貨中的角色等社會熱門話題接受了媒體專訪。在阿里巴巴2015財年整體不再新增員工的背景之下，鄭俊芳宣布再次額外新增200名員工專職配合政府有關部門打假。（12月28日中國經濟網）

隨著網購時代的到來，消費者參與網購最為關心的問題，恐怕非買到假冒偽劣產品莫屬了；而對于一個負責任的網購平臺來說，同樣對網絡上各種假冒偽劣產品深惡痛絕，因為這些假冒偽劣產品的存在，在損害消費者權益，給消費者帶來利益損失的同時，也大大損害了網購平臺的信譽和公信力。所以，一家真正以消費者利益為重，真正具有責任感的網購平臺，從來都不能忽視打假工作，從來都應該把打擊假冒偽劣產品放在一個重中之重的位置。

但是我們也必須得承認，近年來一些網購平臺過于顧及自身利益而忽視了消費者的利益，導致假貨泛濫成災，消費者怨聲載道。比如前幾天唯品會低價銷售了一大批茅臺酒，結果被茅臺集團公開質疑大多數都是假酒，消費者質疑聲四起，而唯品會也不得不公開召回已經售出的茅臺酒，但卻以“酒水質量問題”來搪塞消費者，假酒就是假酒，真酒就是真酒，什么是“質量問題”？

作為目前網商第一平臺的阿里巴巴集團，顯然不想重蹈別人的覆轍，這次起用鄭俊芳打假，并且在2015年財年整個集團不增加新員工的情況下，額外新增200名員工專職配合政府部門打假，就既體現了企業的責任感，同時也可以看做是在網絡上假貨泛濫的時代企業積極進行自救的一種表現。如果沒有這種壯士斷腕的決心，沒有這種對自己平臺上各種假貨的“零容忍”態度，那么勢必會有無數消費者權益受損，企業的形象和信譽也會遭受極大的損害。

不管是網上還是網下，假貨問題都是中國商家、企業、政府和消費者所無法回避的一個問題，既然無法回避，就應該積極面對。而政府當然是打假的主力軍，但是政府的打假離不開企業的配合與支持，只有像阿里巴巴這樣的網購平臺主動參與到打假工作中來，政府的打假工作才能收到事半功倍的效果。反過來說，如果一些企業不但不配合政府打假，反而對造假售假采取縱容姑息的態度，那么問題只會變得更加糟糕，更加難以控制。

我們希望國內的大小電商平臺，都能像阿里巴巴一樣，在打假方面毫不手軟，絕不姑息，這才是中國消費者的福音，也是中國電商行業良性和健康發展的福音。