“打假”是企業(yè)責(zé)任和自救之路

12月28日，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、首席平臺治理官鄭俊芳首度正式亮相。這位審計和財務(wù)出身，在畢馬威工作過13年的纖弱女子，就社會假貨治理的困境、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的難點、電商平臺在打擊假貨中的角色等社會熱門話題接受了媒體專訪。在阿里巴巴2015財年整體不再新增員工的背景之下，鄭俊芳宣布再次額外新增200名員工專職配合政府有關(guān)部門打假。（12月28日中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）

隨著網(wǎng)購時代的到來，消費者參與網(wǎng)購最為關(guān)心的問題，恐怕非買到假冒偽劣產(chǎn)品莫屬了；而對于一個負(fù)責(zé)任的網(wǎng)購平臺來說，同樣對網(wǎng)絡(luò)上各種假冒偽劣產(chǎn)品深惡痛絕，因為這些假冒偽劣產(chǎn)品的存在，在損害消費者權(quán)益，給消費者帶來利益損失的同時，也大大損害了網(wǎng)購平臺的信譽(yù)和公信力。所以，一家真正以消費者利益為重，真正具有責(zé)任感的網(wǎng)購平臺，從來都不能忽視打假工作，從來都應(yīng)該把打擊假冒偽劣產(chǎn)品放在一個重中之重的位置。

但是我們也必須得承認(rèn)，近年來一些網(wǎng)購平臺過于顧及自身利益而忽視了消費者的利益，導(dǎo)致假貨泛濫成災(zāi)，消費者怨聲載道。比如前幾天唯品會低價銷售了一大批茅臺酒，結(jié)果被茅臺集團(tuán)公開質(zhì)疑大多數(shù)都是假酒，消費者質(zhì)疑聲四起，而唯品會也不得不公開召回已經(jīng)售出的茅臺酒，但卻以“酒水質(zhì)量問題”來搪塞消費者，假酒就是假酒，真酒就是真酒，什么是“質(zhì)量問題”？

作為目前網(wǎng)商第一平臺的阿里巴巴集團(tuán)，顯然不想重蹈別人的覆轍，這次起用鄭俊芳打假，并且在2015年財年整個集團(tuán)不增加新員工的情況下，額外新增200名員工專職配合政府部門打假，就既體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任感，同時也可以看做是在網(wǎng)絡(luò)上假貨泛濫的時代企業(yè)積極進(jìn)行自救的一種表現(xiàn)。如果沒有這種壯士斷腕的決心，沒有這種對自己平臺上各種假貨的“零容忍”態(tài)度，那么勢必會有無數(shù)消費者權(quán)益受損，企業(yè)的形象和信譽(yù)也會遭受極大的損害。

不管是網(wǎng)上還是網(wǎng)下，假貨問題都是中國商家、企業(yè)、政府和消費者所無法回避的一個問題，既然無法回避，就應(yīng)該積極面對。而政府當(dāng)然是打假的主力軍，但是政府的打假離不開企業(yè)的配合與支持，只有像阿里巴巴這樣的網(wǎng)購平臺主動參與到打假工作中來，政府的打假工作才能收到事半功倍的效果。反過來說，如果一些企業(yè)不但不配合政府打假，反而對造假售假采取縱容姑息的態(tài)度，那么問題只會變得更加糟糕，更加難以控制。

我們希望國內(nèi)的大小電商平臺，都能像阿里巴巴一樣，在打假方面毫不手軟，絕不姑息，這才是中國消費者的福音，也是中國電商行業(yè)良性和健康發(fā)展的福音。