電信運營商別做“溫水里的青蛙”

　　楊三喜

手機長途漫游費，始于1994年原郵電部發布的《關于加強移動電話機管理和調整移動電話資費標準的通知》，當時要求移動電話需收取每分鐘0.6元的自動漫游費。漫游費是2G時代的產物，可是現在移動通信網絡都已經進入4G時代了，漫游費卻延續至今，網友稱之為“化石費用”，可以說一點也不為過。

取消漫游費已經喊了好多年了，各運營商的小動作也一直沒有斷。2013年7月，廣西北部灣南寧、北海、防城港、欽州四市均取消了手機漫游費和長途費。2014年，貴陽、遵義、安順也取消了市間移動電話的漫游費和長途費。2015年，京津冀地區也取消了手機長途漫游費。三大運營商提供的實行一費制的3G\4G套餐，實際上也就是取消了漫游費。但是在全國更廣大地區，不少用戶仍然承擔著高價漫游費。

新華社近日刊發呼吁取消全國漫游的文章，其中列舉了不少活生生的案例。在宜賓、瀘州、自貢、內江等川南四市間，雖然交通不超過1小時，民眾的聯系日益密切，跨地工作和生活的群體日益龐大，通話需求也隨之不斷增加，但跨城通話仍然收取漫游費。

取消漫游費有充足的理由，隨著通訊技術的升級，異地通話的漫游成本實際上已經微乎其微，可以做到忽略不計。在技術上，取消漫游費，也完全不是什么問題。而且，取消漫游費，符合“提速降費” 的政策背景，可以減輕民眾的通訊負擔，使至少6億電信用戶受益。同時，對于促進區域內人才、物流的自由流動也都有積極作用。

不過，對于移動運營商來說，不取消漫游費似乎也有很多理由。比如，全國范圍取消漫游費，可能會導致運營商內部惡性競爭，可能會影響市場秩序。但這些恐怕都不是真正的理由。據統計，2012年三大運營商一年的漫游費收入高達700多億，漫游費在國內移動通信收入中的占比基本穩定在8%至10%。中國移動內部人士曾透露，單單是取消京津冀三地的漫游費，該公司每年就得減少數十億元的收入。所以，各大運營商誰也不會愿意主動砸掉漫游費這個“鐵飯碗”，砍掉這顆“搖錢樹”，尤其面臨微信、網絡電話巨大沖擊，運營商的日子并不好過。

運營商們可以借漫游費來應對微信等新的通話技術的挑戰，暫且維持收入，保障服務水平。但隨著無線網絡的全面覆蓋，微信、網絡電話將變得更加便捷和穩定，使用這些價格更低廉的通話方式的用戶將會越來越多。相應的，利用傳統方式打電話的人會越來越少。消費者遲早會用腳投票，4G網絡3G管理2G收費的狀況必定不能持續。“搖錢樹”的倒掉，根本就不是會不會的問題，而是什么時候到來的問題。

巨額漫游費既是奶酪，更是毒藥，它讓運營商暫時不用面對營收下降得太慘的現實，但是也影響了運營商的創新動力，阻礙了它們改革收入模式，通過創新服務滿足用戶需求來留住用戶的步伐。行業壟斷已然被打破，市場競爭越來越激烈，用戶也越來越聰明，用收取漫游費維持利潤固然能夠延遲衰敗，但實際上卻是一種短視的行為。

如果電信運營商繼續像溫水里的青蛙那樣得過且過，對正在逐漸加深加重的危機渾然不覺，或許用不了多久，他們將無比痛心地發現，用收取漫游費維持利潤不但是一種短視行為，更無異于一種致命的自戕。