5A級景區摘牌需有升級版

繼去年10月秦皇島市山海關景區5A級資質被取消后，又有兩家5A級景區被摘星級帽子。8月3日，國家旅游局宣布，決定撤銷湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區神龍峽兩家5A級旅游景區質量等級。在國家旅游局的通報中，兩家景區均存在安全隱患大、廁所衛生差等情況。這一消息，在旅游市場再次掀起了大浪。

對于國家旅游局這一做法，很多人豎起大拇指表揚，但也有人認為沒什么用。其理由是，早在去年10月，秦皇島市山海關景區就因為涉嫌價格欺詐成為首家被取消5A級資質的景區。如果壓力夠大，為何還有景區觸及高壓線？

其實，壓力還是有的。景區的5A星級被取消之后，聲譽、知名度、票價和游客數量等肯定都會受到很大影響。現在的問題是，所謂對票價和游客數量的影響，也只是仁者見仁。比如橘子洲旅游區，本是一個免費景區，票價影響從何談起？游客數量減少豈會被在乎？對某些景區而言，摘牌之后最大的影響，恐怕是來自上級部門的壓力。

在很多地方，5A級景區都被視為城市名片。5A級景區被摘牌，無論如何都不是一件好事。在主管部門那里，特別是城市主要負責人那里，根本就交不了差。對于很多景區負責人來說，景區又不是自家的，相對于旅游收益，其實更在乎的是自己頭上的烏紗帽。現在把城市名片都搞沒了，能有好果子吃嗎？

很有必要分析，既然摘牌壓力實實在在，為何還有人明知故犯？這里就涉及對摘牌處理的認識了。在山海關景區摘牌時，有景區人士曾經感慨，這只是運氣不好。為何有此一說？原因在于，現在出問題的景區不少，甚至可以說，真要“打著電筒數麻子”，很少有景區臉上光滑。在大家都有問題時，就看誰觸霉頭，會被國家旅游局監控到，成為反面典型。這里對應的，就是一個由來已久的問題，在針對景區的監管上，存在著運動化和偶然性的特點。也正是因為如此，很多景區生起了僥幸之心。

有專家建議，應該對景區實時監控，形成動態管理，隨時督查，不要等問題積累得越來越嚴重，才去摘牌。這個建議可謂切中時弊。創牌不易，摘牌可惜。一個景區走到摘牌的地步，問題不是一天形成的，在平時早見端倪。如果加強實時監控，有問題隨時解決，何至于養成后患？無論對于景區還是對游客來說，這都是大有裨益的事。更重要的是，這種實時監管，不能只等著國家旅游局來進行。對于一個景區的運營狀況，游客最有發言權。在景區監控中，擴大游客的有序參與，是擺在有關部門面前的一道重要課題。這個課題完成了，景區秩序會有一個明顯提升。

面對5A級景區摘牌，一些景區麻木不仁，很關鍵一點就是這種壓力不是常態性的。在監管中，東一榔頭西一棒子，發現問題了，民意強烈了，就挑出幾個嚴肅處理一下，這種針對景區摘牌的處理方式，相對于過去固然有進步，但從本質上講，還是一種傳統管理模式。5A級景區摘牌需有升級版。加強實時監測，擴大游客參與，把壓力時時處處傳遞，顯然更具有合理性，才可避免5A標準成為服務終點。（福建日報）

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