以服務(wù)性“激活”企業(yè)博物館

2016年北京企業(yè)博物館暑期游活動(dòng)近日啟動(dòng)。有媒體深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)博物館處于“養(yǎng)在深閨無(wú)人識(shí)”階段，記者連日來走訪了10多家企業(yè)博物館發(fā)現(xiàn)，除了個(gè)別的，大多數(shù)企業(yè)博物館里一個(gè)上午都鮮見有人登門。

企業(yè)博物館數(shù)量不少，也是我國(guó)民間博物館的一個(gè)重要組成部分。它們的興起，是社會(huì)博物館文化逐步提升的一個(gè)重要象征。對(duì)內(nèi)，它是企業(yè)打造企業(yè)文化的一個(gè)重要途徑；對(duì)外，則是行業(yè)文化、知識(shí)進(jìn)行社會(huì)化傳播的一個(gè)載體和窗口。但眾多的企業(yè)博物館面臨著“叫好不叫座”的尷尬，使得其應(yīng)有作用被大大弱化，這也是博物館資源的一種浪費(fèi)。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是多方面的，其中定位上的模糊是一個(gè)重要方面。如一些企業(yè)博物館本就來自國(guó)企，那么任由其閑置，顯然就不應(yīng)該只是企業(yè)自己的事；而一些企業(yè)的博物館在設(shè)計(jì)之初，可能就將其定位為面向企業(yè)內(nèi)部，從而不太注重博物館社會(huì)功能的開掘，專業(yè)上也有所欠缺。甚至因?yàn)閰⒂^人數(shù)多反而會(huì)增加成本，企業(yè)更沒積極性去想辦法吸引參觀者。

當(dāng)然，企業(yè)博物館受冷落，也有著普遍性的原因。當(dāng)前，我們的博物館文化氛圍確實(shí)還有待提升，人們參觀博物館的文化休閑和消費(fèi)習(xí)慣也還有待培育。這些現(xiàn)實(shí)情況，令不少博物館喪失了與社會(huì)“互動(dòng)”的動(dòng)力。加之運(yùn)營(yíng)上的成本，不少博物館特別是民間性質(zhì)的博物館都落入了“重建輕管”的窠臼。

還有必要澄清的一個(gè)認(rèn)知誤區(qū)是，不少人認(rèn)為博物館就是要有“人在深閨”的神秘感，仿佛越“原生態(tài)”越好。但事實(shí)上，在博物館文化發(fā)達(dá)的社會(huì)里，無(wú)論是小型的私人博物館，還是如法國(guó)盧浮宮這樣的頂級(jí)博物殿堂，都將重視參觀者的“視覺體驗(yàn)”放在重要位置。比如，近年來，盧浮宮的建筑內(nèi)部經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和改造，展覽空間和展品被重新布局，展覽面積得到增加，展示效果大幅提升，從而吸引了更多的參觀者。

要“激活”企業(yè)博物館，必須要從多方面入手。首先，在相關(guān)政策上對(duì)于國(guó)有和非國(guó)有博物館予以平等對(duì)待。剛生效不久的《博物館條例》規(guī)定，國(guó)家在博物館的設(shè)立條件、提供社會(huì)服務(wù)、規(guī)范管理、專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定、財(cái)稅扶持政策等方面，公平對(duì)待國(guó)有和非國(guó)有博物館。這無(wú)疑奠定了重要的基礎(chǔ)。其次，需要從學(xué)校教育開始強(qiáng)化對(duì)于博物館文化的普及和相關(guān)活動(dòng)的開展。在國(guó)外，一些博物館特別注重吸引年輕的參觀者，對(duì)年輕人給予票價(jià)上的優(yōu)惠。我們雖然實(shí)行了較為普遍的免費(fèi)參觀政策，但博物館如何吸引更多的年輕人，顯然需要更多的創(chuàng)新。再次，相關(guān)部門要重視博物館相關(guān)人才的培育，不僅要培養(yǎng)專門的策展人才，而且要扶持和完善博物館志愿服務(wù)體系，這對(duì)于缺乏足夠運(yùn)營(yíng)資源的民間博物館更顯重要。

都說博物館是為未來“收藏”過去，但若它的“現(xiàn)在”不被激活，顯然就難以成功地連接過去與未來。缺乏參觀者和開放性的博物館，其能發(fā)揮的功能只剩對(duì)物品的保存，而展覽功能和社會(huì)教育功能將被嚴(yán)重抑制。《國(guó)際博物館協(xié)會(huì)章程》如此定義﹕博物館是一個(gè)為社會(huì)及其發(fā)展服務(wù)的﹑向公眾開放的非營(yíng)利性常設(shè)機(jī)構(gòu)﹐為教育﹑研究﹑欣賞的目的征集﹑保護(hù)﹑研究﹑傳播并展出人類及人類環(huán)境的物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)。我們應(yīng)有這樣的共識(shí)，博物館首先應(yīng)該是一個(gè)“服務(wù)的”“開放的”機(jī)構(gòu)，只有具備了足夠的服務(wù)性，才能“叫好又叫座”。