警惕醫療APP“送紅包”

目前部分移動醫療APP有諸如“打賞”“送心意”“送虛擬禮物”等功能，患者可以通過現金或積分購買虛擬禮物“打賞”醫生，而所得均歸醫生個人所有。（9月21日《信息時報》）

所謂醫療APP上的“求打賞”“送心意”，就是在患者結束咨詢，得到醫生的滿意解答之后，系統會自動彈出“是否向醫生送心意”等選項，如果患者點擊“是”，就會進入一個新的界面，里面有各種虛擬禮物可供選擇，當然這些虛擬禮物都是需要現金支付的，而后臺的醫生可以把這些虛擬禮物進行變現，收入歸醫生所有。而“打賞”則更加簡單直接，就和現在微信文章的打賞功能一樣，患者選擇打賞額度，現金直接進入醫生的口袋。

在這一形式引發網友質疑以后，有醫療APP的負責人表示，“打賞”和“送心意”均出于患者自愿，不存在索要的行為，“這是患者對醫生的感謝，并沒有任何的強制要求”。問題的關鍵在于，一，既然這些醫療APP都是付費咨詢的，說明患者已經為自己享受的咨詢支付了費用，現在還“要心意”“求打賞”，是不是有重復收費之嫌？二，現實中患者對醫生收取紅包的行為深惡痛絕，但有些人還是愿意去送，無非就是花錢買心安，那么在醫療APP向醫生“送心意”和現實中給醫生“送紅包”，又有什么區別？

而在眾多接受采訪的醫生看來，目前APP中的“付費咨詢”“在線付費視頻”和“自定診金”在一定程度上已肯定醫生的價值，更容易為患者所接受，而平臺又弄所謂“送心意”，實際上是“畫蛇添足”“好心辦了壞事”。既然患者和醫生都對這種“送心意”“求打賞”表達了反感和質疑，也充分說明這一功能的不合時宜，這是需要各類醫療APP管理和經營者必須認真考慮的事情，因為它直接關系到未來醫療APP能否得到良性和健康的發展。

盡管我們知道醫療APP的核心資源就是醫生，但留住醫生的方式有很多，而不能僅僅依靠紅包意味濃厚的“送心意”“求打賞”。