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      快遞變慢遞簡直坑“上帝”

      2016-12-09 07:12:19?向朔樺?來源:京華時報  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句

      網友爆料,因工資未發放,圓通快遞陜西寶雞橋南分部多名快遞員拒絕送貨,近4000件包裹堆積如山,3天未派送,不少市民只好進倉庫自己翻找,現場踩踏、亂丟快遞現象隨處可見。記者前往圓通快遞寶雞分公司采訪卻遭拒絕。目前,寶雞市郵政管理局已介入調查。

      顧客是上帝,喊了很多年。然而沒想到,時至如今,還有服務企業勞煩“上帝”親自動手,從偌大的倉庫中,苦苦尋找自己的那份快遞。快遞變慢遞,簡直坑“上帝”;拒絕記者采訪,則更讓人傷不起。內部管理的事情,企業負有不可推卻的責任,豈能讓顧客埋單?

      或許,快遞公司也有苦衷,但最起碼,應該拿出十足的誠意去化解問題。服務型企業,最忌諱只顧鋪攤子,不顧抓細節;只顧搶速度,不顧滿意度。好在,當地郵政部門已介入調查,調查只是第一步,更關鍵的是后續如何處理,以防范類似奇葩情形再現。

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