體諒別人應成一種必備素質

“送餐小哥：我沒那么著急吃飯，送餐路上請安全第一。如果超時可提前按已送達，或與我聯系。辛苦了，謝謝你……”近日，網友@古典在微博中曬出了一張外賣訂單，因訂單中的備注十分暖心而受到網友關注。圖片發出后，網友們紛紛為這份相互體諒點贊。

每個人都希望自己能夠被這個世界溫柔以待，哪怕他只是一個送外賣的小哥，可以說，這正是新聞中這張外賣訂單得到網友熱捧，一夜刷爆微信朋友圈的根本原因。而網友之所以紛紛為這份充滿體諒、倍感暖心的外賣訂單點贊，除了感動于這位消費者的體諒意識，顯然還隱含著自己也希望能夠被別人、被社會、被世界給予更多體諒與寬容的心理期待。

所以說，學會體諒別人，應該成為現代人一種必備的素質，也應該成為我們每個人的一種內在自我要求。體諒別人的背后，其實意味著很多東西，比如寬容，比如理解，比如設身處地，比如換位思考等等。是人就會犯錯誤，有失誤，更別說很多時候是我們無法抵御和改變的外力，導致結果違背了我們的初衷，就像每一位外賣小哥都希望把外賣按時準點送到客戶的手里，但是路上突然遭遇的堵車，總會讓這種初衷化為泡影。

這種時候，他們最為渴望的就是客戶的體諒、寬容與理解，最擔心的就是客戶的投訴、抱怨和惡評。那么把外賣小哥換成我們自己，也是一樣的道理，因為即便我們從事的不是服務行業，但也同樣存在因為主客觀原因而導致無法完成既定的任務和目標，無法履行對別人承諾的情況，這時候我們同樣需要別人的體諒與寬容。為此，我們首先需要學會體諒與寬容別人，當其成為每個人的一種外在素質和內在要求，則我們才有希望活在一個寬松、自如的職場環境、社會環境當中。

尤其是當我們身處一個節奏快、壓力大的社會環境下，能夠體諒別人就更加顯得難能可貴。反之，不懂得體諒與寬容，動輒得咎的結果就是互相傷害，生活中這樣的例子，實在是太多太多，不勝枚舉。而在這樣的社會環境下，“嚴于律己、寬以待人”將成為一種奢望，而“寬以待己、嚴于律人”，則會成為一種“新常態”，人與人的關系必然充滿了緊張，甚至說彌漫著暴戾。

當然了，體諒亦有限度，寬容不是縱容。正如這位留下“最暖心外賣訂單”的消費者所說，如果遇到服務不到位，外賣小哥“惡意遲到”，那么自己也會通過投訴等方式維權。這說明，別人可以體諒我們，但我們也不能辜負甚至是透支、利用別人的這種體諒，把其當成是犯錯偷懶不作為的借口和理由，畢竟在體諒之外，還有規則，還有法律。