冷清的政務(wù)大廳該何去何從

“互聯(lián)網(wǎng)+”改變著信息化時(shí)代政府的行政服務(wù)模式，網(wǎng)上辦理更能讓老百姓隨時(shí)隨地享受政府部門的貼心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”。然而，有些政務(wù)窗口占用著政府資源，卻常常“冷冷清清”。（3月27日《湖北日?qǐng)?bào)》）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)上審批的深入推進(jìn)，政務(wù)大廳正在淪落為“雞肋”。

以湖北省環(huán)保廳政務(wù)服務(wù)大廳為例，在上午兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，沒(méi)有一個(gè)人來(lái)咨詢、辦理業(yè)務(wù)。辦事登記簿也顯示，從2月27日到3月3日，一周內(nèi)，只有8家企業(yè)前來(lái)辦理申請(qǐng)，業(yè)務(wù)的內(nèi)容卻非常簡(jiǎn)單。有工作人員表示，這算不算是政府資源的一種浪費(fèi)，能不能精簡(jiǎn)在崗人員？

政務(wù)大廳的這種冷落，顯示了網(wǎng)上審批的巨大成效。因此，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)上審批事項(xiàng)的范圍，把能夠進(jìn)行網(wǎng)上審批的，都納進(jìn)網(wǎng)上審批，“讓信息多跑腿，讓百姓少跑路”，激發(fā)辦事效率，這應(yīng)是改革和努力的方向。

當(dāng)然，在現(xiàn)階段，囿于種種因素，政務(wù)大廳還有其現(xiàn)實(shí)的作用。要更充分地發(fā)揮政務(wù)大廳的作用，關(guān)鍵還是要深入進(jìn)行改革。其一是賦權(quán)。目前，政務(wù)大廳只負(fù)責(zé)材料接收，具體業(yè)務(wù)要轉(zhuǎn)到各個(gè)科室辦理，在條件允許的情況下，能否給予他們更大的權(quán)力，讓相關(guān)審批在政務(wù)大廳就可以辦結(jié)呢？這是值得探討的。

其次，是要發(fā)揮咨詢和幫助作用。網(wǎng)上審批固然好，但在現(xiàn)實(shí)中，有部分群眾不具備上網(wǎng)條件，或者不會(huì)上網(wǎng)，這也是現(xiàn)實(shí)。因此，政務(wù)大廳就要主動(dòng)服務(wù)，為群眾提供更多審批事項(xiàng)的咨詢，幫助他們上傳相關(guān)證件，幫助群眾進(jìn)行網(wǎng)上審批，為網(wǎng)上審批提供服務(wù)，這也是政務(wù)大廳應(yīng)該承擔(dān)的工作。

再次，政務(wù)大廳要合署辦公。隨著工作量的減少，工作任務(wù)的變化，政務(wù)大廳要實(shí)現(xiàn)合署辦公，各個(gè)政府部門集中在一起，不僅可以方便群眾，也是減少工作人員的方法。