還有多少“半蹲式窗口”等著被發(fā)現(xiàn)

隨著《人民的名義》熱播，電視劇中被達(dá)康書記批評的光明區(qū)信訪局低矮的窗口給觀眾留下了深刻印象。4月17日，有市民稱，電視劇中讓辦事群眾叫苦不迭的小窗口在湖南株洲上演了現(xiàn)實(shí)版，出現(xiàn)在火車站派出所的制證點(diǎn)。（4月18日《株洲日報(bào)》）

就在不久前，鄭州市人社局“半蹲式窗口”剛被曝光，接著湖南株洲也出現(xiàn)了類似的服務(wù)窗口。人們不禁要問了：到底還有多少這樣的“半蹲式窗口”為難著辦事群眾，讓人“站也不是蹲也不是只能半蹲著”？

現(xiàn)實(shí)中類似的窗口恐怕不限于已被曝光的這兩處。電視劇《人民的名義》火了，劇中的“半蹲式窗口”引發(fā)了輿論熱議，有了廣泛關(guān)注，這才將現(xiàn)實(shí)中的“半蹲式窗口”給揪了出來，涉事的兩個(gè)部門當(dāng)即表示要整改，但說到底，這仍是一種輿論倒逼作用，并不能從根本上解決一些機(jī)關(guān)單位的服務(wù)意識(shí)問題。并且，輿論倒逼的作用總是有限的，那些沒有被關(guān)注到的“半蹲式窗口”又如何能自覺地整改？

“半蹲式窗口”的出現(xiàn)，癥結(jié)在于一些部門不能擺正位置，缺乏為民、便民的意識(shí)。在劇中，光明區(qū)信訪局的低矮窗口是貪官丁義珍的“發(fā)明”，為的就是刁難信訪群眾，讓他們“半蹲著說不了幾句腿就麻了”“只好受不了走人”。現(xiàn)實(shí)中，“半蹲式窗口”的出現(xiàn)也有類似的原因，比如人社局辦事大廳、公安制證點(diǎn)都是十分繁忙的服務(wù)窗口，在此設(shè)立“半蹲式窗口”，無非就是想讓辦事群眾身體難受，快點(diǎn)走人。表面上看，這個(gè)損招還提升了辦事效率，但從群眾角度看，要半蹲著多久、半蹲多少次才能辦成一件事？顯然，相關(guān)單位只是方便了自己，卻害苦了辦事群眾。

更需追問的是，鄭州市人社局、株洲火車站派出所制證點(diǎn)的“半蹲式窗口”，并非最近才出現(xiàn)，而是早已如此，那么，在被媒體曝光之前，為何沒被整改？所在單位領(lǐng)導(dǎo)對此不可能不知情，但要么持默許態(tài)度，要么懶得去改，即懶政。默許“半蹲式窗口”，本質(zhì)上仍是一種俯視式的權(quán)力觀——公職人員坐著，辦事群眾半蹲著，權(quán)力顯得高高在上，群眾的訴求和權(quán)利受到了壓抑。而對于懶政，《人民的名義》一劇中刻畫得相當(dāng)深刻：光明區(qū)的區(qū)長孫連城看到升官無望，便不要政績也不想干事，即便因“半蹲式窗口”被達(dá)康書記當(dāng)面批評、要求整改，也只是嘴上應(yīng)和，實(shí)際上卻敷衍了事。現(xiàn)實(shí)中的懶政心態(tài)也大抵如此，只要不出事，沒被曝光，那就一切照舊。

透過辦事窗口，公眾看到的是政府形象。一個(gè)“半蹲式窗口”還只是“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的一個(gè)注腳而已。能不能讓辦事群眾少跑幾次，甚至只跑一次？這并非不能實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵是要讓裝睡的“默許者”和睡著的“懶政者”受到應(yīng)有懲罰，并從體制機(jī)制上進(jìn)行改革，讓“能者上，庸者下”成為用人的剛性原則，讓“便民、為民”成為公務(wù)員的職業(yè)追求。