“移動窗口”是主動服務(wù)的生動詮釋

14日，襄陽市第三房產(chǎn)管理所的工作人員，在病床前為居民辦理租房補(bǔ)貼手續(xù)。東津新區(qū)居民肖喜珍癱瘓在床40多年，一直由83歲的母親照料。為了不讓受助對象奔波，第三房產(chǎn)管理所已連續(xù)5年把服務(wù)窗口“移動”到病床前為她辦理租房補(bǔ)貼手續(xù)。（4月18日《湖北日報》）

群眾路線是黨的根本路線，服務(wù)一直是政府和群眾之間繞不開的話題，是紙上談兵還是下馬服務(wù)不僅僅關(guān)系到工作的成效，更關(guān)系到人心的向背。而要踐行好群眾路線，不僅要做細(xì)服務(wù)，更要做深服務(wù)。

那么，服務(wù)的“深度”又當(dāng)作何解釋呢？筆者認(rèn)為，服務(wù)的深度來自于走向基層的寬度和長度，不是淺嘗輒止而是精耕細(xì)作，不是走走形式而是真心實意為民服務(wù)，不是“等待”而是“出擊”，這樣的服務(wù)才能稱之為“深入群眾”。

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，讓主動作為成為一種習(xí)慣。受“官本位”思想影響，一些干部不愿意踏出“空調(diào)房”走進(jìn)群眾中，思想上自然也是“官老爺”的架子十足，讓服務(wù)處于被動。而“移動窗口”則是一種主動服務(wù)，不受限于窗口，把服務(wù)送到群眾身邊。

創(chuàng)新服務(wù)方式，讓為民更貼心。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，在服務(wù)群眾上自然也需要創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能走出“僵硬化”、“教條化”的固化思想，以群眾需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善為民服務(wù)路徑。

“移動窗口”當(dāng)久久為功。連續(xù)5年把服務(wù)窗口“移動”到病床前為她辦理租房補(bǔ)貼手續(xù)，這是服務(wù)的常態(tài)化，這樣的服務(wù)方式、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度不僅僅需要推而廣之，更需要持久而不“變味”。

古人云，為政以德，修己安民。全心全意為人民服務(wù)不僅僅來自于冰冷的口號，而是來自有權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系的溫情，只有樹立強(qiáng)烈的“為民意識”才能讓服務(wù)直達(dá)人心。