常給政務微博洗洗臉

近期，有關政務微博發布不當言論的報道一個接一個。從山東菏澤巨野縣法院官方微博就娛樂明星的私事發表不當評論，到陜西省子洲縣交警大隊原官方微博管理員苗某因發布違法言論被判刑，再到云南麗江古城區委宣傳部官微對網友態度惡劣，信息發布者被處理，政務微博的庸俗化、隨意化引起了人們的關注。

政務微博興起之初，被寄予了反對官話套話，“說人話、接地氣”的期望。一些官微運營者也以此為目標，盡量用輕松、幽默的方式發布信息、討論話題。事實證明，這種改變的確能夠達到令人耳目一新的效果，適度的網絡化表達也很受年輕人歡迎。但是，也有一些官微隨意過了頭、個性過了度，將地鐵乘客稱為“蝗蟲”，將普通網友諷刺為“網絡噴子”，還有官微居然與網友掐起架來，凡此種種，哪有一點政務微博的樣子？

政務微博本質上是一個收集意見、傾聽民意、發布信息、服務大眾的官方網絡互動平臺。它代表的是一個地方、一個單位、一級組織，不是管理員發泄個人情緒的私器。為了耍寶而耍寶，為了賣萌而賣萌，動輒爆出一些雷言雷語、拋出一些不當言論，既損害了政務微博的公信力，也傷害了政府部門的公共形象。對這樣的行為，要按照紀律嚴肅處理，造成一定后果的還應依法追究法律責任。

約束政務微博，不是反對政務微博創新表達方式，而是要促其掂量清楚自身說話的分量，對所發布的每一條信息負責。主張依法追究違法言論，不是要把官微逼回到少說話少犯錯的“僵尸狀態”，而是要求其認清自身所處的位置，代表官方與民眾真誠溝通、好好說話。政務微博是政府服務的網上窗口，具體運營者某種意義上就是一名網上“新聞發言人”，一舉一動舉足輕重。

政務微博需要一張可親可敬的面孔，常給政務微博洗洗臉非常必要。2015年，我國政務微博發博量達2.5億，閱讀量達1117億，巨大的閱讀量對應的是群眾的期待。人們期待在政務微博、微信上看到權威、及時、準確的信息，期待通過網絡平臺實現與政府部門交流互動，反映問題、解決問題。政務微博運營過程中，理應對接公眾期待、明確自身定位，始終保持可親可敬、值得信賴的公仆面孔，既不滿嘴官話、老氣橫秋地端著架子擺譜，也不一味嘟嘴賣萌、不動腦子瞎咧咧，像個調皮的孩子。