私人定制游 是旅游市場的金礦

“南非7日，人數5人到8人，個性定制。”“南極20日，15人以內，按需定制。”昨日，記者在福州一家旅行社的網站上看到，類似的出游信息比比皆是。今年“五一”期間，隨著人們消費觀念的轉變，常規的跟團游、自由行產品已經難以滿足客戶的需求，定制旅游越來越受追捧，行業迎來爆發式發展。（4月28日 福州晚報）

有人說，旅游業是朝陽產業；有人說，旅游業是無煙工業；也有人說，旅游業是綜合性產業，對經濟的拉動作用是難以估量的。無論是什么，可以肯定的是，隨著人們休閑愿望的增強和休閑消費能力的提高，旅游業的市場“蛋糕”定會越做越大。

據國家信息中心的測算數據，2015年，中國旅游業對中國GDP的綜合貢獻達到7.34萬億元人民幣，約占全球旅游業對GDP綜合貢獻總額的14.5%，占全球GDP總量的1.5%。而且，這塊“蛋糕”持續呈現擴大之勢。

要把旅游“蛋糕”繼續做大，傳統的“上車睡覺、下車尿尿、景點拍照”模式，已經不能滿足現代人的需求。而旅游業曝出的種種亂象，強制購物、自費景點等，呼喚新的旅游形式出現。私人定制游，這一根據旅客需求和偏好量身定制的旅游產品脫穎而出，是解決旅游問題的有效方法。

以客戶需求為中心，滿足客戶個性化體驗需求理念；旅游企業與客戶的“親密無間”交流；客戶對旅游產品設計、開發和生產的參與等，都有利于解決前述旅游問題。私人定制游的實踐，進一步證實了這一點。

私人定制游的出現，其實是品質消費在旅游上的體現。近年來，隨著公眾消費水平的提高，對品質消費的需求越來越強烈，高品質的產品受到公眾熱捧，由此我們強調供給側改革，這一消費行為反映到旅游業上，就是私人定制游的走紅。

旅游業雖然競爭激烈，但其市場潛力仍然巨大，已有許多地方把旅游業作為支柱產業。私人定制游更是旅游市場的金礦，但目前，無論是旅游目的地還是旅行社，在這一方面都未做好充分的準備。

筆者建議旅游目的地順應新的市場形式，為游客提供更多便利。旅行社也要踏實做好產品，打造差異化商業模式，提高消費者的滿意度與忠誠度，進而提升企業的競爭力，在市場競爭中找到自己的生存之道。