“內外兼修”讓家庭醫生叫好又叫座

有個小病小痛，以后一個電話就可以約醫生上門問診。近日，寧德市政府辦印發《寧德市“1＋1＋X”家庭醫生團隊簽約服務實施方案》（以下簡稱《方案》），《方案》指出，到2020年，家庭醫生團隊簽約服務工作將擴大到全市，基本實現家庭醫生簽約服務制度全覆蓋。簽約居民可享受“私人定制”，每日8時至20時家庭健康隨訪、取消二次起付線等惠民紅利。（6月21日《東南網》）

眾所周知，隨著國務院醫改辦等七部門印發的《關于推進家庭醫生簽約服務的指導意見》出臺，有關家庭醫生的頂層設計也正式落地。推進家庭醫生簽約服務，不僅是深化醫改的一項重要內容，而且有助于解決群眾看病就醫難題，使民眾享有更優質的醫療衛生服務，維護民眾健康。

不言而喻，人人都希望擁有家庭醫生，為自己健康保駕護航。現在的問題是，如何讓家庭醫生真正走進家庭，切實發揮該職業的最大作用，讓家庭醫生叫好又叫座。據報道，家庭醫生在國內推行以來，在多個城市先后遇冷，不但遭遇簽約率低問題，還面臨市民“簽而不約”的尷尬境地，雖然簽約了家庭醫生，但有病還得往醫院跑，費時費力。

出現這些問題，關鍵原因在于家庭醫生沒有取得人們的認可。這就如同人們看病喜歡往大醫院擠一樣，明明有社區醫院，就是不去看。可見，取得民眾認可是家庭醫生叫好又叫座的根本所在，而要讓民眾信任家庭醫生，需要“內外兼修”，多重發力。

在人們的傳統意識里，請家庭醫生需要很多錢，認為家庭醫生是有錢人的專屬，作為普通百姓沒有經濟能力請。有了這種認識，就會對家庭醫生持有疑慮的態度，不敢輕易簽約家庭醫生。因此，相關部門要對家庭醫生進行全方位宣傳，讓人們真正了解該職業給自身健康帶來的益處。讓家庭醫生從簽約服務中找到“獲得感”，以此提升、激發工作積極性和主動服務的內在熱情。

建議相關部門在提高家庭醫生待遇、地位上發力，使家庭醫生通過簽約服務獲得待遇和地位上的提升。同時，在綜合激勵機制上加大改革力度，在編制、人員聘用、職稱晉升、在職培訓、評獎推優等方面重點向全科家庭醫生傾斜，以此鼓勵家庭醫生加強學習，提高醫療技術水平，努力成為一名全科醫生，用過硬的診療技術，全面的醫療素養，為簽約者提供優質的健康服務。

尤須強調的是，作為家庭醫生簽約團隊，要在實際工作中積極主動創新服務內容，采取上門服務、錯時服務、預約服務等多種形式，不斷完善服務模式，提升服務質量，使家庭醫生真正成為家庭健康的“守門人”。通過優質服務，讓簽約者逐步建立起對家庭醫生的信任感。