“送政上門”讓便民服務(wù)更貼心

日前，記者跟隨國務(wù)院辦公廳“放管服”改革專項督查第一督查組來到北京，體會到了這一改革對群眾的深切意義。西城區(qū)西長安街街道用大數(shù)據(jù)優(yōu)化公共服務(wù)“最后一公里”，測算年內(nèi)滿60歲老年人口情況，幫他們代辦老年證，在老人生日當天由街道委任的街巷長“送證上門”，將公共服務(wù)體驗延伸到居民家中。(6月22日 人民網(wǎng))

一直以來，到醫(yī)院開出生證明只能是每周一、三、五，到社區(qū)服務(wù)中心打兒童疫苗只能是每周一至周五上午，諸如此類的“便民服務(wù)”都是在工作日才便民，其他時間一律不受理，而且工作日期間排隊較多，還會遇到跑了一天什么也辦不成的情況。遇到夫妻雙方都是上班族，只能向單位請假，給上班族帶來極大不便。于是，很多群眾抱怨，有關(guān)單位為何不能針對上班族選擇在周末開通便民服務(wù)，或者為有需要的人群提供上門服務(wù)，讓便民服務(wù)更便民、更貼心呢？

當前，為了全面落實“放管服”的服務(wù)意識，為了優(yōu)化公共服務(wù)“最后一公里”。很多地方的便民中心結(jié)合當?shù)厝罕姷膶嶋H情況，如針對轄區(qū)都是上班族的特點，在一些便民中心延遲一小時下班，方便上班族辦理業(yè)務(wù)。針對老年人辦理業(yè)務(wù)不方便的情況，在老人生日當天由街道委任的街巷長“送證上門”，將公共服務(wù)體驗延伸到居民家中。政府部門從“等民上門”變?yōu)椤八驼祥T”，這充分體現(xiàn)了政府工作的便民意識，使便民服務(wù)落到實處，讓便民服務(wù)更貼心了。

群眾利益無小事，群眾需求就是我們工作的信號。其實，群眾的需求很簡單，他們只想自己的生活更便捷一些，上班不堵車，環(huán)境更優(yōu)美，公共服務(wù)更人性化，幸福指數(shù)更高一些。眼下，各級各部門正在努力建設(shè)“服務(wù)性”政府，各部門要結(jié)合本單位的工作實際，充分考慮各類服務(wù)對象的實際需求，創(chuàng)新嘗試開展周末便民服務(wù)、預(yù)約式便民服務(wù)、定單式便民服務(wù)、網(wǎng)上便民服務(wù)等方式，讓便民服務(wù)工作實起來，真正讓便民服務(wù)更便民、更貼”。