“手機式出游”服務還需跟上需求

國慶加中秋的超級黃金周畫上了句號。大家在行車途中或者景點，做得最多的事是手機上網看視頻。以西湖景區為例，國慶期間日均流量較平日增長超過207%，比去年國慶高出223%！（10月8日《錢江晚報》）

如今手機已經取代了很多傳統出游工具，很多國人也已邁入“手機式出游”時代。這不僅意味著國人旅游方式發生明顯變化，也意味著旅游效率、旅游成本、旅游質量等方面在發生積極變化。而種種變化，既是“提速降費”在發揮積極作用，也是相關服務商借助互聯網不斷提升服務。

盡管已進入“手機式出游”時代，但坦率地說，相關服務仍沒有跟上需求。就拿西湖景區來說，雖然國慶期間日均流量較平日增長超過207%，比去年國慶高出223%，增幅驚人，運營商也很努力，但另據報道，游客手機一度無法登錄網絡，連警察手機也淪陷了，上不了微信，點不開朋友圈，消息不能更新。

這種情況不僅出現在杭州西湖，也出現在其他景區，比如南京中山陵園風景區，記者的手機一度只剩一格4G信號，也無法正常使用。這既是因為景區游客太多，影響手機信號強度，也是因為運營商服務欠缺，事前對游客的需求估計不足，提供的服務就不到位。

一方面是游客在電信消費方面需求旺盛；另一方面是相關運營商努力提供服務支撐。如果“提速降費”再進一步推進，相信游客對手機依賴性會更強，運營商會獲得更多市場紅利。

要想讓“手機式出游”完全無憂，還需要有關各方再努力：電信監管部門應當進一步推進“提速降費”；電信運營商還需解決服務欠缺；景區管理者還需進一步完善“互聯網旅游”服務；國內移動支付運營商還需在境外繼續“開疆擴土”。另外，交通擁堵也提示相關部門和企業需要彌補服務短板。