“電商黑名單”還有升級空間

一年一度的“雙11”即將到來，國家發改委前天專門召開“雙11”電子商務領域信用建設工作會議，強化電商促銷中的“信用問題”。國家信息中心副主任周民表示，在全國信用信息共享平臺上有關部門共享的黑名單信息中，經分析比對，共梳理出電子商務黑名單企業6440家，其中首批500家已在“信用中國”網站公布。（11月2日《北京青年報》）

“雙11”馬上就要到了，在這個時候強調電商促銷中的“信用問題”，還把首批500家電子商務黑名單企業在“信用中國”網站公布，這似乎有點不合時宜。畢竟，各大電商都在大張旗鼓造勢，推廣促銷活動方案，都想在此次銷售旺季中分一杯羹。

而此時國家發改委公開表態，要發布“電子商務黑名單”，同時還要對“雙11”活動進行跟蹤測評，這對于各大電商而言，并不是什么“利好”。但我們從國家發改委公開表態中，看出的是對實事求是的堅守。盡管說電子商務已成為重要的經濟增長點，但是既然存在問題，就必須在這個重要節點提出來，該批評的批評，該曝光的曝光，該解決的解決。

2009年的第一個“雙11”購物節的交易額只有5000萬，但相對于當時電商的體量，已經形成了巨大的成功。自那時起，“雙11”形成慣例，帶動整個產業每年滾雪球似的增長。到去年“雙11”，當天交易額就突破了1200億。但是，在電子商務迅猛成長的同時，市場亂象亦隨之涌現，假冒偽劣、以次充好、虛假廣告、服務違約、虛假交易、刷單炒信、惡意差評以及濫用、泄露和倒賣個人信息等違法違規行為泛濫，嚴重影響正常市場秩序，侵害消費者合法權益。

加強電子商務領域誠信體系建設，著力解決電子商務領域信任缺失問題，是電商平臺管理者關注的重點和難點，也是維護消費者合法權益、營造干凈網購環境亟待解決的問題。從這個意義上來說，國家發改委在“雙11”前這個關鍵時期，強調電商促銷中的“信用問題”，旨在督促平臺和商家合規經營，重信守諾，同時也提醒消費者規避網購風險，避免經濟損失。

不過，公布“黑名單”之后，能否引起電商的重視？能否觸及無良電商的痛感神經？之所以這么問，是因為此次發布的黑名單，只包括企業名稱、工商注冊號、組織機構代碼、統一信用代碼、失信領域五個方面的信息，消費者想要了解和掌握的內容，并不能從榜單上獲取。換句話說，“黑名單”對消費者的指導作用并不明顯，對無良電商并不足以構成強大的威懾力，挖好的陷阱還是會有人繼續往下跳。

由此可見，“電商黑名單”還有升級的空間。具體來說，應從以下幾個方面努力，讓其變得更加完美：其一，從消費者想要了解和掌握的信息著手，將被列入“黑名單”商家信息進行詳細公布，比如店鋪的名字、經營的東西、屬于哪個電商平臺等，讓消費者一清二楚。其二，借助網絡信息技術優勢，將被列入“黑名單”的商家進行標注，并打上“某某某商家已被列入失信黑名單”的提示字樣，凡是網絡購物的消費者，無論是在PC端還是移動端，都能一目了然，從而有效規避網購風險。

人無信不立，業無信不興。希望各電商企業尤其是大型電商企業既要看到商機，也要做好自律，守住誠信的底線，將電商行業發展成為讓消費者信得過、得實惠的大市場，從而更好發揮電子商務在促進大眾創業、萬眾創新和新舊動能轉換中的重要作用。

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