整治網(wǎng)購亂象亟需形成社會(huì)合力

近年來，隨著電商平臺(tái)的興起，全民消費(fèi)方式快速進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)購已經(jīng)成為中國城市年輕消費(fèi)者的日常習(xí)慣，甚至是生活的一部分，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠提供“吃住行游購?qiáng)省币磺邢M(fèi)的“解決方案”。精明的商家也看準(zhǔn)了網(wǎng)購的商機(jī)，不但利用各種中外節(jié)日造勢(shì)，還忙著自己造節(jié)，“雙11”唱罷、“雙12”登場(chǎng)，購物節(jié)連軸轉(zhuǎn)，商家們變著法兒玩打折，預(yù)售、秒殺、紅包滿天飛，讓消費(fèi)者感到眼花繚亂。

不過，在“網(wǎng)購”帶來方便和實(shí)惠的同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為也不時(shí)出現(xiàn)。有數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)購行業(yè)價(jià)格舉報(bào)量屢創(chuàng)新高，其中超過90%的舉報(bào)涉及虛假折扣等問題，從先提價(jià)、后降價(jià)的老伎倆，到虛構(gòu)原價(jià)、夸大宣傳、優(yōu)惠違約等新花樣，商家失信現(xiàn)象大量存在。很多消費(fèi)者無奈地表示，購物狂歡只是“看上去很美”。

網(wǎng)絡(luò)購物也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是誠信經(jīng)濟(jì)，也是法治經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)購物如果不講誠信，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，市場(chǎng)必將失去生命力、走入死胡同，所以切不可掉以輕心。去年“雙11”期間就有不少消費(fèi)者因?qū)W(wǎng)購優(yōu)惠心存疑慮，轉(zhuǎn)而放棄網(wǎng)購，讓一些折扣真、體驗(yàn)好的線下商場(chǎng)迎來了顧客回流，這實(shí)際上對(duì)電商敲響了警鐘——電商也是商，要從商，就得先立信，那些不建“信用墻”、任由賣家忽悠的電商平臺(tái)，再盛大的狂歡也終將曲終人散。

網(wǎng)絡(luò)購物是“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要內(nèi)容，只有大力營造誠信、公平的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，綜合運(yùn)用道德、行政、經(jīng)濟(jì)和法律手段治理網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)購物的投訴才會(huì)大大減少甚至銷聲匿跡。為此，整治網(wǎng)絡(luò)購物亂象，亟需形成社會(huì)合力。首先需要監(jiān)管部門主動(dòng)擔(dān)責(zé)、主動(dòng)作為，沒有監(jiān)管必定亂套。其次，網(wǎng)絡(luò)商家應(yīng)該風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，不為眼前的蠅頭小利迷蒙雙眼、自斷財(cái)路。再次，消費(fèi)者既要擦亮眼睛，也要敢于和善于維權(quán)，只有對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物亂象零容忍，才能打擊無良網(wǎng)絡(luò)商家的囂張氣焰。