別把“雙十一”退貨潮看成洪水猛獸

“雙十一”購物狂歡剛剛過去，隨著快遞員快馬加鞭地奔波，“剁手族”們斬獲的“戰(zhàn)利品”也陸續(xù)到位。但是，這并不意味著快遞員有了喘口氣的空當(dāng)，因為新一波快遞潮緊隨其后——退貨潮。（11月19日 泉州網(wǎng)）

2014年新出臺的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“網(wǎng)購七天無理由退貨”條款給了消費(fèi)者網(wǎng)購的“反悔權(quán)”。新法規(guī)帶來新變革，那些靠虛擬彩頁、圖片來貼金招攬顧客的網(wǎng)店逐漸無立錐之地，不得不重新思考一下未來的出路。從這個角度來看，消費(fèi)者有了反悔權(quán)在一定程度上能夠促進(jìn)網(wǎng)購市場秩序的重建，倒逼電商規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營。

同時，在這種瘋狂搶購和退貨過程當(dāng)中，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也會越來越理性。試想，在網(wǎng)購過程中，一味地聽信商家廣告，而忽視了商品對自己的實用性，當(dāng)消費(fèi)者從眼花繚亂的網(wǎng)絡(luò)平臺走出來，看到了現(xiàn)實中的貨品，才會覺得盲目花錢買了假貨或劣質(zhì)產(chǎn)品，這時候出現(xiàn)“退貨潮”也在所難免。

至于每每此時輿論高度關(guān)注的快遞員辛苦一事，實際上對于按計取酬的快遞員來說，工作量增加不言而喻，但此時恰恰也是他們掙錢的好機(jī)會。媒體不斷曝出的快遞員月薪上萬甚至更高的新聞就是最好佐證，快遞本身就是個苦差事兒，入行者早已心有準(zhǔn)備，在掙錢與輕松之間，答案已經(jīng)了然。

當(dāng)然，要使得整個網(wǎng)絡(luò)購物有序發(fā)展，建立起誠信的制度，還需相關(guān)部門加大對違規(guī)行為的處罰，以此來引導(dǎo)整個網(wǎng)購市場信譽(yù)的建立。正是因為消費(fèi)者擁有了反悔權(quán)才有了退貨潮，而退貨潮的出現(xiàn)又倒逼著網(wǎng)店商家規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營，使得整個市場更加規(guī)范。

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