關懷外賣小哥溫暖社會各方

貴報28日評論《關懷外賣小哥是最有價值的社會關懷》，從網絡訂餐平臺推出“智能語音助手”，幫助外賣小哥在送餐過程中用語音完成以往用手操作手機才能完成的工作步驟入手，分析對外賣小哥、快遞小哥的關懷具有的社會道德價值。之所以說關懷外賣小哥“最有價值”，就在于針對外賣小哥的關懷，能給社會各方帶來溫暖，是一舉多得的善舉。

網絡訂餐和快遞業迅猛發展，方便了用戶，為用戶節約了時間，增加了商戶的銷量，是好事一樁。誠如評論所說也出現一些問題，現在把“智能語音助手”引入送餐和快遞，使配送員精準掌握面臨的各種情況，妥善處理，必然提升商戶和配送的經營水準。從技術上關懷外賣小哥，使經營規范化，商戶增加盈利、外賣小哥增加收入、顧客吃到可口的飯菜、居民不擔心交通安全，會達到一招多贏的目的。

互聯網平臺、商戶、配送員、用戶雖然利益和訴求不同，但人格是平等的，誰也不比誰高或者低。其關系不僅是冷冰冰的買賣，還要有溫度，有尊重、體諒和關愛。