導游強行要求游客購物的沉疴需下猛藥

近日，云南西雙版納。一段導游怒懟游客稱孩子沒死就得進去購物的視頻熱傳。執(zhí)法部門已對涉事旅行社涉嫌組織指定購物、變更行程，導游涉嫌強迫購物等違法違規(guī)行為開展調查。（4月27日 澎湃新聞）

“孩子只要沒死就得購物”這樣無情、自私自利的話，暴露了這位導游的冷漠自私，也又一次揭露出了云南一些地方旅游強行購物的沉疴依然未被根治。旅游強行購物，發(fā)現(xiàn)一次治理一次，似乎陷入了剪不斷、理還亂、治標不治本的怪圈中。

媒體曝光后，云南西雙版納州相關管理部門，已經對涉事旅行社進行了調查，公眾自然期待相關管理部門的調查結果。從初步調查情況看，存在著強行購物、變更旅游線路等問題。這些問題，與之前媒體曝光的問題并沒有什么新內容，可謂是老毛病、舊病灶依然根深蒂固。

可以說，云南旅游資源非常豐富，不管是人文景觀還是自然景觀，在國內外都可以被人們所期待，但另一方面，云南旅游的環(huán)境病灶，卻同樣是一個打不死“小強”。強行購物、變更旅游線路、低價游等問題十分突出。每當旅游旺季到來之前，云南相關地方會集全部力量加大對旅游痼疾的整治，雖有效果，但很難讓人滿意，有的只是一時表面平靜，但游客對旅游服務的不滿仍然在積蓄。哪個地方整治力度稍有松懈，強行購物等旅游通病就可能出現(xiàn)反彈，侵害游客合法權益，讓云南旅游形象受損，也將影響云南旅游相關產業(yè)。

旅游產業(yè)是息息相關的產業(yè)鏈。靠山吃山，靠水吃水，是旅游的基礎，但如果只看到山水而忽略了服務行業(yè)的質量，任由壓榨游客、不管游客或其子女“死活”發(fā)展下去，唯利是圖的惡劣，將會斷了云南旅游的財路。應該說，在治理旅游亂象上，云南并非受其困擾的唯一地區(qū)，海南、東三省、山東等地也曾出現(xiàn)過類似問題，但相關的地方采取了持續(xù)深入有力的措施，從根本上扭轉了不合法、不合情理的“壓榨”游客的旅游亂象。

吃一百個豆子不嫌腥。一個“壞”導游，可能讓云南治理旅游亂象的努力大打折扣，持續(xù)積累云南旅游不如意的外界形象，這對云南旅游產業(yè)的發(fā)展危害十足，但這應該歸因于相關地方及管理部門，缺乏壯士斷腕的決絕，缺乏多元有效的治理措施。也應該歸因于來自行業(yè)內部的自律、自治，外界對從業(yè)人員的監(jiān)管只是一個方面，如果從業(yè)者沒有從長遠的眼光、坦蕩的胸懷，在游客和旅游市場上從長計議，那么，一錘子買賣式的旅游，將不會得到長遠的發(fā)展。

對強行購物的旅游沉疴頑疾，就得需要對癥下藥，且要下猛藥，持續(xù)下藥，以完善的制度，強有力的問責，持續(xù)營造不敢亂為、不能亂為、不想亂為的整治環(huán)境，消除“孩子沒死就得購物”的戾氣。（張立）