遏制直播電商亂象需提高作惡成本

6月2日，因朵唯手機翻車不久的“驢嫂平榮”，又因出售問題手機登上熱搜。就在同一天，《南風窗》微信公眾號發布報道稱，網友在薇婭、李佳琦直播間搶的紅包無法用來支付尾款。瘋狂的數字一次次見證直播電商的魔力，頻發的亂象也一次次擊中直播電商的命門。如何遏制直播電商頻發的亂象，值得深思。

頂流主播們售品出現問題后多會選擇主動“割肉”，以高額賠償化解消費者的不滿情緒。退款不退貨成常規操作，更有平臺對消費者實施9倍賠償。這廂出售劣質產品賺取巨額傭金，那廂遭遇東窗事發就賠償了事。對單場直播成交上億、個人資產動輒億萬的主播們來說，這就好比猴子身上拔撮毛——雖然肉疼卻不至傷筋動骨。作惡成本低是主播們“前仆后繼”的根源。從根子上治理直播電商亂象，提高作惡成本是首要之策。

假燕窩事件發生后，“辛巴或面臨15年刑法責”曾引發熱議。直播電商作為新興事物，相關法律法規存在一定程度的滯后性。值得慶幸的是，5月25日《網絡直播營銷管理辦法（試行）》正式實施，《辦法》強化了直播間運營者和直播間營銷人員的責任和義務。有效執行是法律法規的生命力所在，高高舉起的錘子不能輕輕落下。面對亂象頻仍的直播電商，執法部門應從重從嚴處罰，對主播們形成強大威懾力。遭到法律嚴懲，應成為主播作惡的最大成本。

提高主播作惡成本，還考驗平臺方的決心。某種程度上，主播大V和網絡平臺是互利共生的關系。網絡平臺為主播大V提供了舞臺，主播大V為網絡平臺吸引用戶。這種互利共生關系讓主播們有恃無恐。因假燕窩事件被封60天后，復出的辛巴和他的徒弟們依舊風生水起。對于劣跡主播，平臺方不能有“護犢子”的私心。試想，平臺如能做到“一次售假永久封禁”，主播們還會如此肆無忌憚嗎？

直播電商有著廣闊的市場前景和強大消費潛力。然而，頻頻發生的亂象不斷打擊著人們對直播電商的信心。對此，需有關部門和平臺方齊抓共管，合力提高主播作惡成本，引導直播電商走上良性軌道。這不僅事關消費者的合法權益，更事關整個國民經濟的有序運行。（高存玲）