用法律監(jiān)管，讓洋品牌不搞地域“雙標”

11月30日，“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”一事上了微博熱搜榜。對于不可退貨一事，記者致電加拿大鵝北京三里屯店，門店工作人員表示，正常實體店鋪出售貨品不能退，因為顧客是看到實物購買的，所以不能退，14天之內可以換貨一次。店員表示，線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無理由退貨。隨后記者致電重慶IFS快閃店，對方表示所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區(qū)通用的條款。（12月1日 《新京報》）

有消費者反映，近日在上海國金中心“加拿大鵝”門店，花11400元買了一件羽絨服，回家后卻發(fā)現商標繡錯、部分脫線、面料味道刺等諸多質量問題。當這位顧客與店家交涉時，則被更換條款上一句“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨”，硬生生堵住了維權路。消費者堅決維權，商家一會兒說需要衣服不合格的檢測報告，一會兒說不再通過照片提供產品認證，借口頗多。

可是，加拿大、美國、英國的“加拿大鵝”官網均顯示，線下線下均可實現30天退貨。反觀國內，卻明目張膽地推行“雙標”政策，用“中國大陸地區(qū)不能退貨”來搪塞消費者，究其根源，人們對洋品牌的過度信任和盲目崇拜，使其總有高人一等的感覺。

更為重要的是，國內現行法律違成本低下，在客觀上一次次縱容了洋品牌，在歐美遇到類似質量問題是，會開出天價罰單。相比之下，一些國外知名洋品牌，即便在國內出現質量問題，罰單往往是幾十萬元，像是在“罰酒三杯”。

值得關注的是，在輿論的重壓下，“加拿大鵝”終于低下高昂的頭顱，在官方微博公開否認“中國大陸門店不得退貨”的說法，聲明強調，加拿大鵝中國大陸地區(qū)專門店《更換條款》中第一條含義為，符合相關法律規(guī)定時，中國大陸地區(qū)專門店售賣的產品可以退貨退款。

若站在公告來審視加拿大鵝官方做法，似乎看不出有出格行為，像是在制度框架內依法行事，但《更換條款》的解釋權畢竟歸加拿大鵝所有，退不退貨，一切由加拿大鵝說了算。此次加拿大鵝否認大陸門店不許退貨，其實是在國內輿論重壓下，無奈之下做出的讓步。

顯然，維護消費者合法權益，僅靠輿論與商家自身的操守是遠遠不夠的。作一名消費者，期望國家法律與監(jiān)管，一同出擊，形成合力，用鐵腕的法律與鐵腕的監(jiān)管，用嚴格的懲戒，來倒逼“加拿大鵝”不再輕易敢搞地域“雙標”，從而切實維護國內消費者的合法權益。（吳睿鶇）