借東航墜機事故營銷不能止于道歉

3月21日，東航MU5735航班墜毀事故令人痛心。而在這令人揪心的時刻，極少數企業卻借機搞起了災難營銷，如此蹭流量、博眼球的無底線行為引發眾怒，令人發指。（3月22日 中國新聞網）

東航MU5735航班墜毀事故，牽動著全國人民的心，救援工作正在有條不紊地開展，網友們都在為機上132人的安全祈禱，共同期盼有生命奇跡出現。

而就在此時，有個別企業與數碼博主，竟然冒天下之大不韙，借東航墜機事故搞起了災難營銷：山西一家房地產開發企業，制作并發布一張“愿MU5735航班的親人平安回家”的海報，并附上樓盤案名、電話、地址；知名數碼博主小白測評公眾號借墜機事件，宣傳數碼產品；有網友在“黑貓投訴”發文稱，有保險公司人員在朋友圈借此事故兜售保險產品。更有甚者，500人的科技垂類創作者群內有人發布公告稱，帶東航客機墜毀的話題詞可能會獲得流量扶持。

面對墜機事故，最緊要的是竭盡全力進行救援，最為迫切的是人性化關懷，而不是打自己的“小九九”，做“流量”生意。如此踐踏人心的消費災難，不僅是藐視群眾生命、傷害大眾情感的可恥行為，更會給乘客及機組人員家屬造成“二次傷害”。這些涉事企業，看似耍了“小機靈”，換來的是吃相難看的“流量”，不可能帶來真正的“生意”，只會是被大家唾棄、鄙視。

現在的情況是，上述山西房地產公司、小白測評、創作者群管理員被網友指出不妥后，均已刪除相關內容并發布了道歉聲明。但不少網友表示不會原諒，將繼續舉報投訴。顯然，一紙輕飄飄的道歉聲明，好像是“自罰三杯”，沒有任何震懾力，不但得不到網友的諒解，恐怕也難以遏制類似問題的再次出現。

實際上，消費災難，已觸犯法律紅線。《廣告法》中有明確規定，廣告不得“妨礙社會安定，損害社會公共利益”，不得“妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚”。違反規定的，由市場監督管理部門責令停止發布廣告，對廣告主處二十萬元以上一百萬元以下的罰款，情節嚴重的，并可以吊銷營業執照，由廣告審查機關撤銷廣告審查批準文件、一年內不受理其廣告審查申請；對廣告經營者、廣告發布者，由市場監督管理部門沒收廣告費用，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款，情節嚴重的，并可以吊銷營業執照。

不可否認，近年來，每當發生重大災害或災難時，屢屢出現個別機構或企業不顧公序良俗，進行災難營銷，但鮮見有企業被處罰的。因此，要想從根本上遏制“災難營銷”，要激活現行法律，市場監管部門依法對廣告主、廣告經營者、廣告發布者，予以嚴厲處罰，從而倒逼企業恪守商業倫理，不敢輕易越雷池一步。（吳睿鶇）