高考志愿填報亟待公共服務跟進“糾偏”

教育部網站23日發布預警提到，謹防“高價志愿填報指導”陷阱。近期，各地將陸續發布2022年高考成績，并啟動開展高考志愿填報工作。教育部要求各地各校要積極為考生提供志愿填報咨詢等公共服務，深入實施“2022高考護航行動”。（6月23日《人民日報》）

隨著各地高考成績的相繼出爐，高考志愿填報即將拉開帷幕。此時，教育部門發布預警，鄭重提醒廣大家長和考生，謹防“高價志愿填報指導”陷阱，可謂非常及時，也具有很強的針對性和現實性。

譬如，社會上有機構或個人向考生和家長開展的“高價”志愿填報咨詢活動，存在政策解讀不精準、信息提供不準確、費用收取不規范甚至詐騙等問題；又如，虛假宣傳擁有所謂“內部信息”，所謂能夠“精準定位院校”等；此外，一些所謂“志愿規劃師”都是臨時招募的社會人員，按照總部提供的“臺詞”給考生和家長輔導。家長購買這些機構的服務不僅花了冤枉錢，而且可能報錯志愿。

現在的問題是，盡管這些善意的提醒，得到了眾多家長的普遍理解與贊同，但是，對于絕大數家長而言，填報高考志愿是個“門外漢”。 眼下，多數省份高考招錄政策，實行合并本科批次，“專業+院校”“平行+順序”等多線錄取模式，讓很多家長與考生“一頭霧水”。譬如，北京以院校專業組為單位，本科普通批設置30個平行志愿；河北、遼寧以“專業+院校”為單位，普通類分別最多可填報96個和112個志愿。

被焦慮與不安情緒所裹挾的家長們，在明知自己填報志愿“功力”欠缺的情形下，自然愿意不惜一切經濟代價，來花錢購買服務。正因為如此，高考填報服務報價水漲船高，亂象叢生，虛火旺盛。數據顯示，截至今年6月，我國現存高考志愿相關企業2033家。絕大多數相關企業成立于5年之內。在2013年前，相關企業年度注冊數量為個位數。到了2021年，全年新增788家，同比增長45.93%。

基于此，教育主管部門與市場監管部門，應主動對高考志愿填報服務行業，進行嚴格監管，規范收費標準，尤其對那些虛假宣傳、貨不真價不實的高考填報志愿服務機構，實施“黑名單”制度，強化懲治力度，切實保障廣大考生的切身利益。

更為重要的是，高考志愿填報在市場化“失靈”的情況下，公共服務要應及時跟進。頗具欣慰的是，教育部此次出臺三項貨真價實的公共政策，一則開展“點亮權威考試招生機構官網標識”專項行動，讓廣大考生和家長識別，獲取正規的招生政策和服務信息；二則，開展志愿填報咨詢服務“五個一”活動，給考生提供多元化的公共服務；三則，舉辦“2022年高考網上咨詢周”活動，給考生提供免費的志愿填報咨詢服務。

當然，有了好的制度安排，必須得到各地教育部門的有效落實。惟此，才能有力規范高考志愿填報市場，讓每位考生都能夠根據自身分數進入適宜、心儀的大學。（吳睿鶇）