“無人賓館”不能無人監管

近年來，“無人賓館”作為一種新興業態逐漸興起。由于其操作方便、隱私性好，受到許多顧客尤其是年輕顧客的喜歡。“無人賓館”也衍生出了許多五花八門的名字：無人智慧酒店、智慧賓館……然而，在帶給顧客方便的同時，“無人賓館”也存在著重大安全隱患，成為許多不法分子實施違法犯罪行為的場所。（7月24日 法治日報）

所謂“無人賓館”，就是無人值守的賓館，主要分布在城市住宅小區、公寓及商務大廈等地，通過線上平臺發布信息，為顧客提供住宿服務。入住者通過線上預約、核驗身份及訂單信息后發送密碼到訂購人手機，訂購人即可自助入住。且在入住者住店的任何一個環節中，將不會出現任何一位服務員。這種經營模式無疑也存在著重大安全隱患，成為許多不法分子實施違法犯罪行為的場所。從相關報道中可以看出，近年發生的多起涉“無人賓館”的刑事案件涉及強奸、吸毒、賭博、賣淫嫖娼、非法拘禁等多個罪名。

所以，相關的行政執法部門要針對“無人賓館”的運營特點和存在的隱患，依法對其加強日常巡查和突擊檢查，不能讓“無人賓館”成為無人監管的場所。

一是政府及其市場監管、公安機關、消防等部門要針對“無人賓館”無人驗證身份、入住者網上下單就可憑密碼入住的特點，及時出臺相關管理規定，明確“無人賓館”主管單位、經營單位的主體責任，規范其登記備案流程、安全設施配備、運營服務標準等，并不定期地進行現場檢查，及時發現并排除安全隱患。

二是“無人賓館”的經營者要強化安全意識、守法意識、誠信意識，自覺依照相關法律法規對賓館進行管理，安排專人在后臺核實入住人的相關信息，若發現一人登記多人住宿、非本人入住、帶未成年人入住等問題及時停止提供服務，并將相關信息同步上傳至公安部門，以防違法犯罪等問題的發生。

三是發布“無人賓館”廣告信息的網絡平臺，要擔當起第一審查人的職責，在發布前一定要核實其特種行業許可證等相關證件執照，并把這些證件執照的影印件同步掛在網上，方便消費者在平臺上直接查驗其資質，以放心下單。如果經營者無法提供或不能全面提供相關證件執照，堅決不予上線，絕不能讓“隨后補齊”。

四是準備選擇“無人賓館”入住的消費者，入住前一定要在網上核驗其經營資質，不要受其“優惠”“特價”的蠱惑而輕易下單；入住后要檢查房間是否擁有完備的服務及安防設施，是否存在隱藏的攝像頭等，如果發現問題，及時向相關部門舉報；住宿結束，則要向經營者及時索要發票，為可能產生的糾紛留存證據。（袁文良）