App自動續費套路用戶，須監管主動“反套路”

一款計算器App在免費試用3天后，就要收取每季度58元的費用；一款“空調遙控器”App在3天免費試用后每周收費38元，但退訂必須在2日內完成，且只能在蘋果系統內設置，不能在應用內完成。此外，一些清理類、掃描類、遙控類等App也被高頻點名。（8月9日 《北京青年報》）

App自動續費在給用戶提供方便快捷的同時，一些商家卻利用蒙人的“套路”，單方面制定自動續費的格式合同條款，從而讓消費者“被自動續費”，吃啞巴虧，經濟利益遭受損失。

現實中，一些APP提供的格式合同條款，并未履行真正提示用戶的義務。消費者權益保護法明確規定，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容；電子商務法也明確要求，經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意。若對照這些App提供的格式合同條款，在自動續費方面，只有小字提醒，甚至沒有任何續費提示，且選項顏色鮮艷，十分具有迷惑性，顯然，這些商家沒有履行法定的提醒義務。

更令人費解的是，自動續費開通容易退出難。開通只要手指輕松一點，但退訂需要多重步驟，甚至有些軟件，即便卸載掉了也要照樣扣款。繁瑣退出程序，極大限制了消費者的自主選擇權。民法典規定，不合理地加重對方責任、限制對方主要權利的格式條款無效。這意味著，類似繁瑣的退出程序，限制了消費者的自主選擇權，應視為無效條款。

《網絡交易監督管理辦法》第18條明確規定，網絡交易經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前5日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇。在服務期間內，應當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項，并不得收取不合理費用。

顯而易見，自動續費App套路用戶，有悖現行多重法律法規。惟有監管部門拿出鐵腕治理的態度，主動“反套路”，有效遏制自動續費App套路用戶。

具體點講，一方面，國家市場監管部門，不妨對于App自動高價續費的各種亂象，來次全國范圍內專項大清理，對于APP的違法違規操作，發現一起，查處一起，對于那些屢查屢犯的APP，依據現行法律，實施頂格重罰；與此同時，定期向社會公布典型案例，起到以儆效尤的效果。

當然，作為消費者，也要理性消費，主動摒棄占小便宜心態，提高防范意識。惟有，用戶多長個心眼，不輕易上當受騙，監管部門持續發力，讓違法的經營者受到應有懲罰，才能盡快終結自動續費亂象，切實維護用戶的切身利益不受侵害。（吳睿鶇）