發展網約護士正當其時

發展網約護士正當其時（眾議）

據《羊城晚報》 報道，目前，在職護士上門到家診療服務需求不斷增長，有護士在四年的時間內完成“網約護士”上門服務近3000單，平均每個月接60—90單。

不少居家患者尤其是老年患者行動不便，他們面臨護理難題。在過去，這些患者哪怕只需要換藥或者更換導管等簡單的服務，往往也要上一趟醫院，為此，患者和家屬時常感到勞心費神。“網約護士”的出現，讓不太復雜的護理在家就可以完成，社會對這類上門護理服務充滿了期待。與相對龐大的市場需求相比，服務價格貴、缺乏標準、難避風險等問題仍然困擾著“網約護士”的發展，離全面普及還有不小距離。

為進一步發展“網約護士”服務，一些醫院與平臺一起，探索出不少寶貴經驗。比如，有護士擔心醫院領導知道自己在外兼職，不敢在平臺用真實信息備案；有醫院主動與第三方平臺開展“互聯網+護理服務”合作，支持本院護士參與網約服務。有護士認為單獨進入陌生環境，面臨一定的人身安全風險，網約平臺為護士們配備了GPS定位系統，全程監控、全流程留痕，并提供實時語音錄制和一鍵報警等功能，有效化解了護士們的顧慮。

以山東省立第三醫院為例，截至目前，全院有400余名網約護士在線，2024年接單量2400余單，較上年同期增長80%。如此可觀的“網約”成績單，讓人對“網約護士”的前景更加看好。進一步普及這項服務，不僅需要借鑒并推廣一些先進的經驗，還要建立并完善服務規則，讓行業走向規范化發展道路。

護士上門護理需要建立專門的管理制度。比如輸液有“三查七對”制度，要求至少兩位以上醫護人員核對信息，以確保不出差錯。護士單獨上門服務，要有相應的管理規范來約束其行為，確保這項制度得到有效遵守。當護士在外實施風險度較高的護理操作時，不妨探索通過互聯網渠道來完成遠程查對。此外，上門服務一旦出現緊急情況，還會面臨搶救人員、設備、藥品缺失等現實難題。因此有必要對上門護理服務項目實施清單管理，一些復雜操作暫不列入其中，從而進一步提升上門護理服務的安全性。

國家統計局數據顯示，預計到2035年，60歲及以上老年人口將突破4億，65歲以上人口的慢性病發病率高達89.4%，老年人對護理服務的需求激增。加快普及“網約護士”，醫養結合將更緊密，居家護理服務將更優質。