“座椅”與“頭盔”里的不同答案

靠不了、坐不住的椅子你遇到過嗎？在湖南長沙就有這樣的椅子：座椅設(shè)計呈弧形，由5根圓柱體的鐵管構(gòu)成，人坐下來實(shí)際上只能接觸到兩三根鐵管支撐的面積，背部無法倚靠，且由于座椅太矮，坐下起身都不方便。工作人員表示，這樣設(shè)計是為了防止乘客候車時躺臥在座椅上。

為了杜絕少數(shù)不文明行為，而給多數(shù)人帶來不便，即便在座椅設(shè)計上花了不少心思，仍無法掩蓋背后治理思路的粗暴。讓市民“聽勸”，只能靠“堵”嗎？江西撫州交警給出了不同答案。執(zhí)勤時，路遇困難群眾沒戴頭盔，不僅不罰款，還送一頂新的。這樣的頭盔，過去兩年撫州交警共送出三千多個，全市頭盔佩戴率從此前一度低于50%上升到85%以上。交警送頭盔為啥能把佩戴率“送”上去？因為市民的心態(tài)變了。當(dāng)?shù)匾晃唤痪f：“相比于簡單開張罰單，有時送個頭盔教育效果更好，讓人們覺得交警不是為罰款而罰款，而是為大家安全著想。”

城市治理，就是要通過繡花般的細(xì)心、耐心、巧心提高精細(xì)化水平，讓城市既有光鮮的“面子”，又有充滿人文關(guān)懷、治理智慧的“里子”。

往更深處想，面對“坐不住”的座椅，誰最該如坐針氈？答案與其說是具體的人，不如說是“一根筋”的治理思路。避免思路“一根筋”，就得在治理方式上多動腦筋。“怎么不讓定規(guī)則的人自己來試試？”常有網(wǎng)友這樣調(diào)侃一些不合理的政策。說白了，多動腦筋不是單純的一個辦法行不通就換另一個，而要從根本上改變思維方式，用群眾的視角、圍繞群眾的感受、緊貼群眾的需求去思考。和“一根筋”的治理思路相比，多動腦筋、多想幾步的思維模式，對管理者的要求更高，實(shí)施起來難度不小，但二者產(chǎn)生的效果往往有天壤之別。設(shè)身處地?fù)Q位思考，讓思路多轉(zhuǎn)幾道彎，總能找到有力度也有溫度的解決辦法。

城市的核心是人。優(yōu)化市容市貌也好，推進(jìn)城市更新也罷，都不是單純的拆與建、管與修，要看到建筑與設(shè)施背后的人，在治理中，尊重人的感受、關(guān)注人的需求，一座“近者悅，遠(yuǎn)者來”的品質(zhì)之城、魅力之城會更加觸手可及。