“銀發列車”增開 服務還需加碼

銀發列車的增開，將助力廣大老年人“跟著列車去旅行”，不僅為老年人量身打造了一條便捷、舒適的旅游通道，滿足了他們對美好生活的向往，也有助于做大“銀發經濟”規模以及旅游消費“蛋糕”

商務部、文化和旅游部、國鐵集團等九部門近日攜手發布《關于增開銀發旅游列車促進服務消費發展的行動計劃》，明確提出至2027年，將構建一張覆蓋全國、線路多元、主題鮮明、服務周全的銀發旅游列車網絡。

據中國旅游研究院測算，到2025年末，我國出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老年人將超過1億人。銀發列車的增開，將助力廣大老年人“跟著列車去旅行”，不僅為老年人量身打造了一條便捷、舒適的旅游通道，滿足了他們對美好生活的向往，也有助于做大“銀發經濟”規模以及旅游消費“蛋糕”。

不過，增開銀發旅游列車，各項配套服務也需跟上，盡力為老年人群出游提供更便利、更舒適、更安全的服務。首先，列車應在服務設施上進行適老化、舒適化改造。需要根據老年游客群體的實際需求，對燈光、扶手、座椅、廁所等進行針對性升級改造，同時配備專業的醫療照護團隊，制定應急突發情況處置預案，以細致入微的安排為老年人旅行提供全方位保障，讓老年人群出游擁有更好的體驗，使其能夠安心、舒心、開心享受旅途的每一刻。

同時，相關產業需協同發展。銀發旅游列車不僅能為景區景點輸送游客，也為餐飲、醫療、演出等配套服務的市場拓展提供了機遇，更能有效促進旅游產品的創新升級，繼而進一步激活文旅服務消費的“一江春水”。要引導和推動銀發旅游列車與相關旅游景區加強合作，串聯起更多展現各地自然和文化特色的旅游景區，推出更多老年旅游線路，提升銀發旅游列車產品的吸引力；出臺更多針對銀發旅游專列的優惠措施，如推出鐵路與旅游景區套票等門票組合產品，支持景區為老年游客提供入園、交通接駁等便利化服務，持續提升其旅游體驗。

精心謀劃、強化監管，力促相關服務精益求精。比如，科學合理安排旅游列車開行時間，避免與客運高峰時段沖突，確保鐵路運輸的正常秩序不受影響；加強旅游市場監管力度，嚴防出現不合理收費和服務質量下滑等問題，避免老年游客遭遇強制購物等低價游套路，努力做到實事辦好、好事辦實。

尊老，要從懂老開始，最終落實到惠老利老。抓好銀發旅游列車的建設和服務，是一份責任，更是一份情懷。期待相關各方繼續完善硬件建設、配套服務，做大銀齡旅游市場，讓老年人樂享銀齡旅游之美、感受晚年生活之甜。