消費(fèi)環(huán)境整治須系統(tǒng)施治

某品牌衛(wèi)生巾生產(chǎn)車間里，回收的醫(yī)療廢物與原材料混雜堆放；某電子簽平臺上，年化利率超200%的高息網(wǎng)貸偽裝成“便捷借貸”，利用電子合同的技術(shù)外衣實(shí)施金融詐騙……今年“3·15”晚會披露的一些現(xiàn)象，折射出消費(fèi)領(lǐng)域的深層次問題，暴露出治理方面的困境：在生產(chǎn)領(lǐng)域，部分企業(yè)將質(zhì)量安全成本轉(zhuǎn)化為利潤空間；在流通領(lǐng)域，平臺經(jīng)濟(jì)的“野蠻生長”催生了監(jiān)管盲區(qū)；在監(jiān)管領(lǐng)域，維權(quán)成本與違法成本倒掛。破解消費(fèi)環(huán)境治理的深層次困局，迫切需要向“系統(tǒng)施治”的模式轉(zhuǎn)變。

首先，要以技術(shù)賦能監(jiān)管，打破信息黑箱。相關(guān)職能部門要推廣區(qū)塊鏈技術(shù)追蹤商品生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)從原料到終端的透明化；利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測異常交易，比如電子簽平臺的高利貸特征，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。

其次，要壓實(shí)平臺責(zé)任，重塑行業(yè)生態(tài)。相關(guān)職能部門要強(qiáng)制要求維修平臺公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與分成比例，建立用戶評價(jià)與信用掛鉤機(jī)制；電子簽平臺需嚴(yán)格審核放款方身份，確保交易全程可追溯。

再次，要強(qiáng)化法律威懾，推動公益訴訟。相關(guān)職能部門要提高制售偽劣商品、金融欺詐的刑事處罰標(biāo)準(zhǔn)，支持消費(fèi)者集體訴訟，同時探索公益組織代位索賠制度，降低維權(quán)門檻。

最后，要大力通過媒體普及消費(fèi)維權(quán)知識，提升公眾素養(yǎng)，加強(qiáng)社會監(jiān)督，鼓勵消費(fèi)者舉報(bào)線索，形成“全民打假”氛圍。

“3·15”晚會是一面鏡子，照見問題，更應(yīng)照見出路。當(dāng)“打假”從年度曝光變?yōu)槿粘Ｐ袆樱?dāng)企業(yè)敬畏規(guī)則、監(jiān)管敢于亮劍、消費(fèi)者理性維權(quán)時，市場才能真正實(shí)現(xiàn)從“量”到“質(zhì)”的跨越。這既是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的應(yīng)有之義，也是法治中國建設(shè)的生動注腳。