打破銀發(fā)消費(fèi)的“隱形高墻”

在提振消費(fèi)的大棋局中，銀發(fā)消費(fèi)被寄予厚望。然而在不少場(chǎng)景中，老年人正在成為“不受歡迎群體”。稍加留意會(huì)發(fā)現(xiàn)，近來(lái)相關(guān)報(bào)道屢見(jiàn)不鮮，甚至正趨于普遍。

比如租房。有人為65歲母親和年邁外婆租房“3天被拒20次”，有房東放話“寧可房子空著也不租給老人”，一些平臺(tái)甚至將60歲以上租客自動(dòng)歸類為高風(fēng)險(xiǎn)群體。比如運(yùn)動(dòng)健身，有健身愛(ài)好者因“超過(guò)65歲”被健身房拒之門外；有的游泳館拒絕70歲以上老人辦卡。再如旅游，部分旅行社對(duì)70歲以上老人報(bào)團(tuán)設(shè)“限制門檻”，從直系家屬簽字到成年家屬陪同，參個(gè)團(tuán)可謂困難重重……

對(duì)此，怎么看？可以理解，但無(wú)法接受。商家有錢不賺，自然是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。客觀而言，作為經(jīng)營(yíng)主體，它們也有權(quán)選擇交易對(duì)象和目標(biāo)群體。但于情，老人消費(fèi)被“卡年齡”，相當(dāng)傷自尊，也著實(shí)令人心寒。于理，把年齡作為剛性門檻，明顯屬于不公平對(duì)待，是赤裸裸的年齡歧視。再往大處看，老人租房難、參團(tuán)難等尷尬，不只是個(gè)體的困境，也是重要的民生關(guān)切，事關(guān)老年群體的幸福感，更與挖潛銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、激發(fā)消費(fèi)活力直接相關(guān)。

一個(gè)有需求，一個(gè)怕風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)“結(jié)”怎么解？梳理各方觀點(diǎn)，大體集中在兩方面。一是分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。比如鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)針對(duì)老年人健身、租房等場(chǎng)景的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，借鑒國(guó)外的租賃擔(dān)保公司制度，等等。二是增加供給。比如鐵路部門推出的老年旅游專列，大受好評(píng)；“百元一日聚”圈粉上海老年人……總體來(lái)看，相關(guān)探索還不夠多，討論也有待進(jìn)一步深入。說(shuō)到底，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，解題的關(guān)鍵仍在觀念上。

近年來(lái)，“適老化”成為熱詞。在物理層面，相關(guān)舉措不勝枚舉 ，一些改造如火如荼。可觀念上的“適老化”，很多人落在了后面，甚至還根本沒(méi)有開(kāi)啟。對(duì)于老年人，他們?nèi)孕拇嫫?jiàn)，在內(nèi)心深處為其貼上了“麻煩”“負(fù)擔(dān)”等標(biāo)簽。殊不知，“老年人”三個(gè)字本身早已今非昔比。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年我國(guó)居民的人均預(yù)期壽命已達(dá)到79歲。“65歲以上”已經(jīng)完全不是“垂垂老矣”的傳統(tǒng)概念，相反，其中很大部分“新老人”心態(tài)年輕、身體健康、活力滿滿，他們經(jīng)濟(jì)寬裕、時(shí)間充裕，對(duì)生活品質(zhì)頗有追求，且有較強(qiáng)的消費(fèi)意愿。“勸退”這一群體，簡(jiǎn)直是和“錢途”過(guò)不去，也暴露了自身的無(wú)知和偏見(jiàn)。

“一個(gè)社會(huì)幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。”而老年人幸福不幸福，能否便捷、舒心地“花錢”，是非常重要的方面。摘掉有色眼鏡，打破思維定式，在認(rèn)識(shí)觀念上跟上“適老化”的步伐——基于此，才會(huì)有越來(lái)越多機(jī)構(gòu)、企業(yè)耐心地去研究、敏銳地去捕捉、透徹地去理解他們的需求，才能讓堵點(diǎn)更少、讓可借鑒的“范例”越來(lái)越多。