AI輔導(dǎo)員“上崗”為思政育人注入新活力

“老師，我要怎么選課?”“我這次考試成績(jī)不好怎么辦?”“我遇到了人際交往困惑怎么辦?”“如何選擇一份適合我的工作?”……這些高頻的事務(wù)性咨詢，曾是高校輔導(dǎo)員肩上沉重的擔(dān)子。如今，多所高校上線AI輔導(dǎo)員，學(xué)生們只需動(dòng)動(dòng)手指，就能得到迅速的解答——它們24小時(shí)在線，被輔導(dǎo)員們稱為“電子同事”。

輔導(dǎo)員是開(kāi)展青年大學(xué)生思想政治工作的重要力量，在高校思想政治工作體系中具有重要的、不可替代的地位和作用。AI輔導(dǎo)員屬于人工智能應(yīng)用，是人機(jī)交互系統(tǒng)的范疇。AI輔導(dǎo)員“上崗”，是信息技術(shù)與思政教育深度融合的體現(xiàn)，為思政育人注入新活力、開(kāi)辟新賽道。

AI輔導(dǎo)員促進(jìn)“精準(zhǔn)思政”。“精準(zhǔn)思政”是思想政治教育的新形態(tài)，是堅(jiān)持精準(zhǔn)思維、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)育人的教育實(shí)踐活動(dòng)。AI輔導(dǎo)員能通過(guò)對(duì)學(xué)生價(jià)值取向、學(xué)習(xí)能力、行為習(xí)慣等若干信息的大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生“動(dòng)態(tài)畫(huà)像”“精準(zhǔn)畫(huà)像”，同時(shí)精準(zhǔn)供給適合教育對(duì)象需求的思想政治教育內(nèi)容，以供給滿足需求變化，確保育人科學(xué)合理。最近重慶大學(xué)推出的“潤(rùn)欣”、杭州電子科技大學(xué)推出的“紐扣”等AI輔導(dǎo)員都火爆“出圈”，憑借前沿科技打造出思政教育“精準(zhǔn)滴灌”新模式。AI輔導(dǎo)員憑借其在思想引領(lǐng)、學(xué)業(yè)引導(dǎo)、心理關(guān)愛(ài)等方面的精準(zhǔn)施策，讓價(jià)值觀引導(dǎo)從“大水漫灌”走向了“精準(zhǔn)滴灌”，讓“大道理”能夠鏈接“小需求”，從而實(shí)現(xiàn)全方位、個(gè)性化的精準(zhǔn)育人。

AI輔導(dǎo)員提供主流價(jià)值觀。高校是培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重要陣地，肩負(fù)著為黨育人、為國(guó)育才的重大使命。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，擔(dān)負(fù)著對(duì)學(xué)生開(kāi)展馬克思主義教育，倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，維護(hù)國(guó)家意識(shí)形態(tài)安全的重要使命。AI輔導(dǎo)員的重要價(jià)值，在于給學(xué)生提供主流價(jià)值觀。與通用生成式人工智能不同，高校使用的智慧思政平臺(tái)通常是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，從現(xiàn)有的、經(jīng)過(guò)審核的業(yè)務(wù)體系中生成模型。所有生成內(nèi)容均基于固定條件判斷，調(diào)用和引用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證且可靠的現(xiàn)有模型，這些模型的輸入前提和標(biāo)準(zhǔn)均由人工嚴(yán)格把控，確保從源頭上避免價(jià)值觀偏頗。各高校研發(fā)團(tuán)隊(duì)在人工智能模型訓(xùn)練內(nèi)容上嚴(yán)把政治關(guān)，建立技術(shù)過(guò)濾機(jī)制實(shí)時(shí)攔截違規(guī)表述，確保了AI輔導(dǎo)員生成的內(nèi)容、推送的信息、引導(dǎo)的方向，始終與主流價(jià)值觀同向同行。

AI輔導(dǎo)員與輔導(dǎo)員形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。AI輔導(dǎo)員大顯身手，提供“永不掉線”的服務(wù)，處理大量重復(fù)性事務(wù)，滿足學(xué)生深夜咨詢、假期突發(fā)問(wèn)題等需求，突破時(shí)空條件限制。但相較于AI輔導(dǎo)員與學(xué)生“鍵對(duì)鍵”交流，輔導(dǎo)員與學(xué)生“面對(duì)面”交流，則更有溫度，也更有可信度。在很多場(chǎng)景下，AI輔導(dǎo)員在情感交流方面仍存在局限性，難以像輔導(dǎo)員那樣與學(xué)生建立起深層次的信任關(guān)系，而且它的回答在面對(duì)復(fù)雜情感問(wèn)題時(shí)往往顯得模板化。AI輔導(dǎo)員的出現(xiàn)并非要取代輔導(dǎo)員，而是與之形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。AI輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)高頻標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，如政策推送、資源匹配等，而輔導(dǎo)員則專注于心理輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等高情感濃度的工作。這種“AI初篩問(wèn)題、人類深度介入”的模式，不僅能讓輔導(dǎo)員從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，全身心投入到思想引領(lǐng)和個(gè)性化輔導(dǎo)中，更能通過(guò)數(shù)據(jù)賦能讓思政工作更具針對(duì)性。

AI輔導(dǎo)員是服務(wù)師生的強(qiáng)大“數(shù)智”幫手。AI輔導(dǎo)員“上崗”為思政育人提供新契機(jī)，要讓數(shù)據(jù)流與思想流同頻共振、信息鏈為育人鏈提質(zhì)增效、智能體與生命體交互賦能，助力新時(shí)代思政教育在數(shù)字化浪潮中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。（向秋）