人無完人的卸責雷語讓人徹骨寒冷
來源：東南網 2011-10-12 編輯：黃水來

既然人無完人，醫生在施治的過程中，就要保持高度的認真狀態，做到手術萬無一失。即使不可避免的發生了意外事故，也要盡量安撫患者和家屬，在賠償上做到該承擔的責任就承擔。既然問題的發生出現在醫生身上，沒有辦法避免事前的人無完人，就要在事后首先向患者和家屬道歉，更要體諒患者和家屬的心情，做好問題處理的收尾工作。這是人同此心，情同此理的做法。

醫療事故發生后，當事醫生首先推卸自己的責任，淡化自己的責任，就是對患者不負責任的表現。患者因為醫療事故受了罪，患者家屬因為醫療事故多花了冤枉錢，當事的醫生卻表現得比竇娥還冤。這實際上是在挑逗患者和家屬不理智的情緒，讓問題朝著不理智的方向發展。一句道歉的話比人無完人更管用，幾句安慰的話語比人無完人更能安撫人心。不認錯的心態只能讓事態惡化，人無完人的卸責雷語讓人體味到三冬雪的寒冷。