大牌營業員是一場高水準信息戰爭
來源：新華網 2011-11-10 編輯：黃水來

　　文化要深入，英語得抓牢

　　“當時接到上海總部的電話面試時，對方問我英語怎樣，我英語不好，想淡化下混過去，就說了句‘一般 ’，結果對方馬上來了幾句英文，我當時就直接傻在那了，還好他看不到我的表情，囧啊。”雖然高中畢業后修出專科學歷，但英語一直是Leo的軟肋，“好在最后他們要了我，因為我在手表行業有經驗，做過不少品牌。而且對方也稍帶安慰我說這個行業中目前營業員不懂英語的十之八九，但我還是決定提升自己去讀英語班，競爭壓力很大。”

　　在手表業做了三年多的Leo說，目前杭州奢侈品一線從業人員本科生很少，大部分是高中和專科生，文化水平不高，這顯然和杭州火爆的市場有些脫節。“所以誰學得更多，機會就大。有些品牌每年有考試，鼓勵持續學習，甚至自學通過英語四六級考試都給加錢。 ”Leo說，“有個只賣過香水的男生這次被某大牌納入賣手表，就是因為他平時對奢侈品興趣濃，經常自學，對奢侈品文化的理解不錯。”

　　“奢侈品營業員不只是賣東西，首先他得有興趣，從心里愛，也不能只關注自己品牌，必須有全行業視野。當然，個人要有不斷學習的激情。”一珠寶品牌最近剛招入一個本科畢業六級英語的男生去萬象城專柜工作，其相關負責人這樣表示。

　　甚至有奢侈品負責人私下表示，他們更愿意招收家境相對好的年輕人：“希望員工不僅是為賺錢來做工作，而是自己最好也有消費習慣，對待奢侈品的態度是平和地熱愛，并通過自己親身使用而有更深的了解。”