可口可樂：含氯飲料“只換不退”
來源：新華網(wǎng) 2012-05-03 編輯：黃水來

已喝含氯產(chǎn)品是否賠償未回應

昨晚，記者以消費者身份致電可口可樂客服，工作人員表示目前“只是調(diào)換活動”，對于前來致電詢問換貨的消費者，會記下聯(lián)系方式、購買產(chǎn)品、購買時間、購買產(chǎn)品生產(chǎn)日期、數(shù)量等信息，然后有專門的工作人員與消費者聯(lián)系進行協(xié)商。

隨后，可口可樂公司處理調(diào)換貨事宜的人員在電話中表示，如果是購買了2月4日至8日生產(chǎn)的可口可樂，覺得有需要，可以為消費者提供上門調(diào)換貨事宜，但“暫時不能退貨”。該工作人員還一再強調(diào)，“含氯門”存在誤讀，“公司產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，提供調(diào)換貨服務只是為了消除消費者的顧慮。”

而當問及對消費者已經(jīng)喝了的含氯產(chǎn)品怎么辦，是否會賠償，有空瓶還能否更換，對方?jīng)]有回答，只是稱要換貨會有專人上門服務。