化解醫患糾紛根本上得靠深化醫改
來源：新華網 2012-05-09 編輯：黃水來

那么，究竟如何才能讓醫患關系實現徹底和諧呢？

鄧海華說，醫患矛盾是轉型期社會矛盾在衛生行業的集中體現，成因是多方面的，既有醫療服務自身存在的問題，也有體制機制、醫療保障、社會環境等方面的因素。要構建和諧的醫患關系，最根本的還是要通過深化醫藥衛生體制改革，解決好群眾的看病就醫問題。同時，要加強和創新社會管理，完善醫患矛盾糾紛預防和化解機制。

他強調，通過深化醫改，提高基本醫療保障的覆蓋面和保障水平，加強和改善醫療服務能力，落實惠民利民便民措施，可以從體制機制上逐步消除醫患之間在經濟利益上的對立和沖突，使人民群眾能夠看得起病、看得好病。這是預防和化解醫患糾紛、構建和諧醫患關系的根本所在。

同時，衛生部一直在努力加強醫療質量安全管理，從源頭上防范醫療損害。“努力提升服務質量和水平，加強醫患溝通，增進醫患互信，加強投訴管理，保障患者權益，從源頭上防范醫療損害和醫療糾紛的發生。這是預防和化解醫患糾紛、構建和諧醫患關系的關鍵。”鄧海華說。

另外，社會正在協力推進醫療糾紛人民調解與醫療責任保險制度。2010年1月，司法部、衛生部、保監會聯合印發了《關于加強醫療糾紛人民調解工作的意見》。據不完全統計，截至2011年年底，全國已成立醫療糾紛人民調解專門組織1358家。2011年1月到10月期間，全國醫療糾紛人民調解專門組織共調處醫療糾紛14976起，其中，調處成功12218起，調處成功率81.6%，調解滿意度在95%以上。

鄧海華表示，衛生部正組織公立醫療機構統一參加醫療責任保險，鼓勵和支持其他各級各類醫療機構參加醫療責任保險，建立完善的醫療風險分擔機制，“這是預防和化解醫患糾紛、構建和諧醫患關系的制度創新”。(記者董偉)