京醫院連續兩年考核未過院長下課
來源：新華網 2012-05-11 編輯：黃水來

■ 焦點

1

醫患糾紛成為“硬指標”

患者滿意度、醫療糾紛發生率此次均被列入考核關鍵指標。市醫管局相關負責人表示，患者滿意度將委托第三方機構調查。

據悉，政府將調查門診、住院兩方患者，對醫院總體、就診流程各個環節，以及投訴和爭議的管理，物理環境進行評價。滿意度小于75％的，直接記為0分。

此外，醫院接到的投訴總量占醫院門診量的比例，不能超過過去3年平均值。

2

患者費用增幅禁超CPI

指標規定，門診患者或住院患者平均每次或每例的費用，據CPI去除物價上漲的因素后，不能超過去年的平均費用，即“零增長”，如果違反規定，考核分數為0。

統計顯示，去年北京綜合醫院平均醫療成本比上年增加了24％。今年，醫院醫療成本的漲幅須實現綜合醫院不能超過22％，專科醫院19％。