福建省二級以上醫院設節假日門診
來源：福州晚報 2012-07-10 編輯：唐麗萍

高峰時段開足窗口

高峰時間看病，交錢時的“長龍”讓很多患者和家屬焦急又無奈。根據此次的便民措施要求，醫院要動態調動人力資源，實行門診服務窗口和診室彈性工作制，做到高峰時段開足窗口，增配人員，有序分流病人。

此外，醫院還要對現有的各項服務流程和診室布局進行梳理，優化門診流程布局結構，實行分科、分層、分片候診、掛號和收費，減少掛號、取藥、候診排隊次數和就醫環節，縮短患者等候時間。

在改善門急診及住院部條件和服務方面，要完善標志系統，按日平均就診人次需求配備輪椅、推車、候診椅及飲水設施。住院病區多人病房各病床之間將設間隔設施。

此外，醫院還要公開醫療服務收費標準、藥品和醫用耗材價格等，向患者提供查詢服務和費用清單。

此次出臺的十大便民措施還包括醫院通過門診、住院部和網站等各種形式，向患者公開投訴管理部門、投訴電話、地點、接待時間和聯系方式。

(福州晚報記者 張笑雪)