讀者都對2010年度感動中國十大人物、最美洗腳妹劉麗印象深刻，殊不知她是福建省巾幗志愿服務活動的組織者和參與者。其實，2008年“感動福建”十大人物、窮人慈善家胡玉榮，2009年度“感動福建”十大人物連城“照料儲蓄社”等都是福建省巾幗志愿服務活動的組織者和參與者。

目前，福建省共組建了家政服務、家庭教育、心理撫慰、法律幫助、醫療護理、助老為老等巾幗志愿服務隊伍2611支，登記在冊人數近10萬人，開展各類便民為民服務2.9萬場，提供服務30余萬人次。全省巾幗志愿服務工作呈現出蓬勃發展的可喜態勢，贏得了社會的廣泛關注和一致贊譽。

為規范巾幗志愿服務管理，更好地在參與社會管理中打造具有巾幗特色的志愿服務品牌，福建省婦聯注冊成立福建省巾幗志愿者協會，采取“政府購買服務”的方式解決了工作經費，成為有人員、有場所、有經費、有章程、有標識的“五有”社團法人，推動了全省巾幗志愿服務向規范化、常態化、品牌化發展。

管理規范化：建立 “1+X” 志愿服務參與模式

福建省婦聯邊實踐、邊探索，建立了巾幗志愿者招募制度，采取定向招募方式和社會招募方式；全面推行志愿者注冊制度，完善注冊登記、分類管理；并于2008年底出臺了《福建省巾幗志愿者管理辦法》，定期召開常務理事會議，研究部署巾幗志愿者工作。

為完善規范化管理，福建省婦聯建立了“1+X”巾幗志愿服務參與模式。“1”指以福建省巾幗志愿者協會作為核心組織，“X”包括各級婦聯的志愿服務組織，機關企事業單位的巾幗志愿團體，高校女大學生為主的志愿團隊，以及民間志愿組織和熱心社會公益事業的“草根”等外圍組織，如福建義工俱樂部、邵武愛心公社。

全國優秀志愿者蘇炳燦、余瑤等也是巾幗志愿服務活動的組織者和參與者。福建省婦聯在發動女性群體參與的同時，還積極吸納男性參與，如治安巡邏、社區家電維修等志愿服務。

服務常態化：借助兩個平臺推廣兩個模式

借助兩個平臺對接群眾需求。借助968938家政服務信息平臺，社區巾幗志愿者為孤寡困難家庭和高齡低能人群，提供細致入微、見諸日常的無償服務。該平臺自今年1月啟動，已受理群眾有效訴求13123件，群眾滿意率達96%；借助12338婦女維權平臺，通過接待來訪、接聽熱線、現場咨詢等方式，巾幗維權志愿者共接待來信來電來訪件5244人（次），調解家庭糾紛、調適夫妻、婆媳關系等公益咨詢1113人（次）。

推廣兩個模式倡導常態服務。在農村，鼓勵留守婦女創辦“愛心照料儲蓄社”。“照料社”存的不是錢，而是好事。姐妹們互幫互助、相互照料，誰家有困難，都幫上一把，鄰里不和睦，都勸上一回；在城市，推廣社區“愛心銀行”。 “愛心銀行”既可存錢，也可存儲好事，既可存儲愛心，也可支取愛心。當“儲戶”因災、因病導致生活貧困，或遇到特殊困難時，可以獲得“愛心銀行”提供的物質幫扶和志愿服務。

服務品牌化：打造一批巾幗志愿服務品牌

利用節慶打造巾幗助老志愿服務品牌。春節，以社區巾幗助老志愿者為主體，以孤寡老人、空巢老人為主要服務對象的“三進三送”巾幗志愿服務活動在全省各地同時開展；重陽節，開展“情暖金秋”——萬名巾幗志愿者關愛老人社區服務活動，數十支社區助老巾幗志愿者服務隊入戶為老人開展美容理發、家電維修、衛生保健、健康咨詢等服務。

關注民生打造關愛女性健康巾幗志愿服務品牌。針對農村婦女婦科病發病率較高的現狀，從2009年起，將每年3月確定為“農村婦女健康關愛月”，組織巾幗志愿者為農村婦女開展巡回義診、健康咨詢、免費發放藥品等系列關愛活動；為幫助“兩癌”婦女籌措治病資金，省巾幗志愿者協會會同紅十字會在今年母親節期間，設立福建省“母親健康基金”并開展巾幗志愿者關愛母親行動。

福建省婦聯主席劉群英表示，將進一步創新思路、創新方法、創新手段、創新載體，爭取在今年內實現“四個一”：即建立一個巾幗志愿者網站，簽訂一份與臺灣志工組織的合作協議，吸納一批巾幗志愿服務專業團體會員，選樹一批“感動社區”巾幗志愿者。