2011年上半年，福建省婦聯系統共受理群眾來信、來訪、來電3317件，與去年同期相比，總量減少了487件，下降了12.8%。信訪數量下降得宜于福建省婦聯12338婦女維權公益服務熱線在全省縣（市、區）全面開通，開展“婦聯主席下基層大接訪”等活動。

今年以來，福建省婦聯突出信訪工作機制創新，積極探索聯動維權方法，推動涉及婦女切身利益問題的解決，取得良好社會效果。

上下聯動：開展“婦聯主席下基層大接訪”

今年“三八”維權周期間，福建省婦聯主席劉群英、副主席陳允萍、馬義英，紀檢組長王秋梅等分別帶隊，深入社區、鄉村、企業，與市、縣（市、區）、鄉鎮（街道）婦聯主席一起，與婦女群眾“面對面”，變“群眾上訪”為“領導下訪”，變“被動接訪”為“主動尋訪”，傾聽婦女群眾的心聲，了解她們的需求和實際困難，協調幫助解決實際問題。

如龍巖市35歲的呂某聽說婦聯主席接訪，立即請假趕到接訪現場，流著淚訴說了與丈夫結婚近10年，丈夫動輒打罵，甚至多次用殺豬刀將其砍傷的情況。劉群英親自接待了呂某，緊緊握著她的雙手，關切地察看她的傷情，表示婦聯將為其提供法律幫助，希望她能鼓起勇氣，提出離婚，用法律維護自身的權益。

據不完全統計，全省9個設區市、83個縣（市、區）婦聯干部、約410位婦聯主席下到基層參與了大接訪活動，共接受咨詢3000多人次，發放宣傳資料50多萬份，向困難婦女群眾發放慰問金10萬余元。

“下訪”的開展，有效地推動了婦女土地權益受侵害問題、家庭暴力問題等問題的解決，既為婦女群眾解決問題提供了便利，節約了維權成本，又及時發現了問題，促使矛盾糾紛解決在基層。

部門聯動：解決鐵路家屬工社會保障問題????????????? ?

自去年6月1日《中國婦女報》刊登陜西省《婦聯、企業、政府積極協調解決積案，山西千余名家屬工終獲養老待遇》一文以來，引發福建省鐵路系統原家屬工集體來訪，省婦聯法律服務中心共接待全省各地鐵路系統家屬工群體訪36批602人（次），要求解決老有所養問題。

福建省婦聯通過省“兩會”議案、提案積極呼吁，大力推動解決鐵路“五七”家屬工社會保障問題。今年5月10日，省婦聯專門請省人力資源與社會保障廳、鐵路等部門相關負責人到場，就“五七”鐵路家屬工要求解決養老保險問題開展聯合接訪。

劉群英、王秋梅和省人力資源和社會保障廳養老保險處及南昌鐵路局福州辦事處負責同志共同接待了來自福建省各段58名“五七”家屬工，認真聽取其合理訴求，并當場召開專題磋商會，研究討論“五七”家屬工養老保險問題。

在省婦聯積極協調和推動下，日前省人力資源與社會保障廳、省財政廳已出臺政策，未參保集體企業退休人員可一次性補繳或補足15年基本養老保險費，并從補繳手續辦結次月起按月領取基本養老金，較好地解決了福建鐵路系統“五七”家屬工的社會養老保險問題。

跨省聯動：提升外省個案維權服務質量

今年初，福州市臺江區吳紅女士來福建省婦聯求助，其獨子程蔚在海南三亞瓊州學院學習，于2009年11月30日晚，在與全班同學進行“后空翻”高難度動作練習中，腦部栽地嚴重受創，當場深度昏迷。

2010年，程蔚向海南三亞市城郊區人民法院起訴校方。2011年1月10日，法院作出一審判決，由校方承擔30%的賠償責任。程蔚及其母親吳紅對該判決不服，提起上訴，并希望得到福建省婦聯的幫助，以維護其合法權益。

接訪后，劉群英、王秋梅高度重視，權益部積極協調，請求海南省婦聯大力協助，共同幫助程蔚維護其合法權益。海南省婦聯副主席李幼伍親自帶領權益部干部前往三亞市了解案情，給予協調。經多方努力，海南省三亞市中級人民法院作出的二審判決，將校方應承擔該教學事故的賠償責任由30%變更為70%，大大減輕了程蔚的后續治療甚至于整個家庭的負擔。

劉群英表示，福建省婦聯將通過試點實行婦女信訪代理制，加強12338熱線建設，深化平安家庭建設，推進婚姻家庭家庭矛盾糾紛調解工作，及時反映婦女訴求，切實做到維權在源頭、在基層、在身邊，真正把婦聯組織建設成為黨開展婦女工作的堅強陣地和深受廣大婦女信賴和熱愛的溫暖之家。