社區巾幗志愿者服務活動是時代進步的產物，是婦女群眾自覺參與精神文明建設的創造和實踐活動。它以服務大局、奉獻社會、造福百姓為宗旨，立足于社會關注、黨政關心、婦女所為的社會公益事業，致力于建立互助友愛的人際關系和良好的社會公德，是新形勢下婦聯工作服務黨的中心工作、服務社會的新探索。

一、社區基本情況

目前，社區巾幗志愿者隊伍參與人數近200人。從年齡結構看，志愿者年齡大多在45-65歲之間；從文化結構看，巾幗志愿者大部分具有初中以上文化程度，而且多數是退休人員和老黨員。志愿者隊伍類型主要有文化體育、幫困助殘、社會治安、法律服務、科普、食品衛生等，服務內容主要涉及文體活動、幫困助殘、便民服務、法律援助、健康教育等幾個方面。

二、社區開展巾幗志愿者活動的主要做法

一是依托社區開展工作。在隊伍組建之初，首先從社區入手，由婦聯組織婦女干部進行調查摸底，了解掌握每戶居民的情況，根據居民的不同需求開展活動，按照志愿者的特長進行分類造冊，獲得志愿者隊伍的第一手材料，為發展各類志愿者隊伍奠定了良好的基礎。

二是結合實際組建隊伍。根據轄區婦女的不同需求，努力改善婦女生存、生活環境，提高婦女姐妹的生活質量。在社區原有的志愿者的基礎上擴大巾幗志愿者隊伍規模，狠抓規范化管理，培養綜合性的巾幗志愿者隊伍，促其上檔次，上水平。特別是重點幫助貧困婦女兒童、孤寡老人、烈軍屬等弱勢群體，使她們盡快擺脫生活困境。根據轄區實際情況，以巾幗社區治安巡邏隊、巾幗文藝宣傳隊、巾幗幫困服務隊、巾幗科普宣傳隊為重點，在社區開展活動，

三是組織巾幗志愿者開展活動。社區建設中勇于探索，努力塑造巾幗家庭志愿活動品牌，根據“以人為本，親情服務，多彩文化，和諧社區”的服務宗旨，開展巾幗志愿者活動，一是開展了“親鄰行動”和“社區節”、“趣味運動會”、“藝術節”、“低碳活動展示”、“書法繪畫展”以及“紅色鉤編織展”等居民歡迎的喜聞樂見的活動，尤其是歷時4個多月的“彩色周末消夏晚會”更是受到了廣大居民的喜愛，吸引了附近許多社區居民前來觀看。二是在開展的婦女爭創三新活動中，巾幗志愿者隊伍在轄區小區改造和洗城凈天以及創建文明城市活動中，積極參與清理轄區環境衛生工作，帶動了轄區居民參加，為廣大居民帶了好頭，發揮了不可忽視的作用，

通過開展巾幗志愿者活動，一方面提高了社區居民的文化素養，另一方面也提高了大家的身體素質，既豐富了廣大婦女群眾的精神文化生活，也提升了社區服務水平，很受廣大婦女的歡迎。

三、組織巾幗志愿者開展活動的主要成效

1、巾幗志愿服務為做好社區工作起到了引領作用。

掀起社區志愿服務熱潮，動員并組織社會力量涌躍參加志愿者隊伍并積極投入志愿服務活動中，近年來，經過發動和動員，志愿者隊伍不斷壯大，定期、不定期地參加各種形式的志愿服務活動，對彌補和緩解社會公共服務人力資源不足發揮了積極作用，取得了顯著成效。

一是在開展的社區食品衛生檢查活動中，以巾幗志愿者為主的食品衛生巡查隊為了廣大居民的安全，積極配合社區中心工作，她們深入到沿街門臉，一戶一戶篩查，也為配合上級部門的工作做出了貢獻，

二是幫困助殘服務隊經常利用節假日不定期開展活動，對轄區的困難兒童和婦女困難戶進行“一幫一”結對上門服務活動，經常到他們家中慰問看望，幫他們解決困難；還聯系伊芳美發店的志愿者一起為殘疾人和困難老人免費理發，經常組織大型的服務活動，為他們送去餃子、大白菜、月餅、米面油等物品，幫她們解決了許多生活中的困難。

三是以巾幗志愿者為主要力量的巾幗文藝宣傳隊堅持開展活動，周二、周五秧歌隊、周二腰鼓隊、周四上午合唱團、下午書法班、周六彩色周末消夏晚會，她們廣大居民帶來了快樂，也提高了自己的文化素養。

四是巾幗治安巡邏隊，每天堅持在社區，風里來，雨里去，從不叫苦叫累，為保轄區一方平安做出了突出貢獻。

通過開展有益居民身心健康的志愿服務活動，真正擔起了“政府想擔而無從擔當、想辦而無法辦到”的重任，上為政府分憂，下為百姓解難，起到了擴大社會公共參與，深化社會公共服務的引領主導作用，為提升社區文化、健康、和諧的品牌打下了良好的基礎。

2、巾幗志愿服務為增進鄰里之間共同交流發揮了紐帶作用。

隨著社會發展，社區由一個小區擴大到管理7個自然院，管理的居民也由以前的2000余人變成了5000多人，居民之間互不認識，更談不上互相幫助了。根據實際情況，社區在轄區開展了各種親鄰活動，主要由巾幗志愿者隊伍參與服務工作。通過開展活動，拉近了社區和居民、居民鄰里之間的距離，由原先的老死不相往來變成現在的“不是一家人，勝似一家親”，許多人發出了“工作在單位，溫馨在社區”，“獨住不可懼，恐失鄰里情”的感嘆和體會，也為改善鄰里溝通與社會交流提供了發展平臺。通過巾幗志愿服務人員的信息傳遞和愛心播種，建立起現在這種社區與居民之間溫情的紐帶，建立起居民與居民之間相互信任的聯系，建立起黨同人民群眾之間的橋梁。

3、巾幗志愿服務為社區工作發揮了骨干作用。

隨著社區社會事務和工作量的日趨增長，社區專職工作人員已經應接不暇，正是廣大巾幗志愿者提供大量的志愿服務，為社區解了急，幫了大忙；不僅有各種場面需志愿者廣泛參與，更有社區急待協調辦理的個案要務，還有居委會指定時限交辦的政府中心工作配合等等，每次活動，大部分都是巾幗志愿者主動參與，為倡導、帶動社區的志愿服務活動發揮了骨干作用。

三、存在問題

1、巾幗志愿者人員結構不平衡。在整個隊伍中，具有一定專業知識的巾幗志愿者比較欠缺，針對一些目前社會需求較大的維權、家教、科普、衛生保健等項目的巾幗志愿者人數相對較少。在年齡、文化、技能等方面的組成結構也不盡合理，存在年齡偏大、文化程度低、技能單一的現象，因而影響了志愿者的服務質量。

2、巾幗志愿者活動發展不均衡。由于巾幗志愿者的年齡、文化程度參差不齊，活動時人員集中相對困難，有的很難堅持參與活動，加上財力、發展等方面因素的制約，使豐富的人力資源和潛力未能充分開發，巾幗志愿者隊伍建設有待進一步充實和完善。

3、素質高、專業性強的組織管理隊伍是發展志愿服務事業的重要條件?，F有的志愿服務活動大多社區主要負責，由于時間和精力有限，迫切需要大量具有管理志愿者組織知識和經驗的專業化人才進入志愿者管理團隊。

四、幾點建議

1、納入婦聯常規工作。要把巾幗志愿者工作納入婦聯的常規工作，通過制定制度、建檔立卡，真正使巾幗志愿者隊伍活動正常運轉、全面發展，保持旺盛持久的生命力。

2、加強培訓。一個合格的志愿者不僅要擁有愛心和時間，還必須要具有一定的專業能力和技術水平。因此，建議為志愿者提供一定的學習提高的機會，加大培訓力度，提供一些有針對性，技術性的培訓，不斷提高志愿者服務的水平。

3、投入一定的財力，因地制宜開展活動。要更好的開展活動，還要適當的投入一定的財力，更好地整合社會和服務隊伍資源優勢，充分挖掘、調動志愿者的積極性，因地制宜，積極打造巾幗志愿者服務品牌，開展內容豐富、新式新穎的特色志愿服務。