三、關(guān)注婦女兒童民生，實事化維權(quán)讓公平正義落到實處

為婦女服務(wù)是婦聯(lián)組織的立身之本。五年來，全國婦聯(lián)按照至立委員長提出的使廣大婦女能夠“得實惠、普受惠、長受惠”的目標(biāo)，加大實事化維權(quán)力度，服務(wù)婦女民生、維護婦女權(quán)益出實招、辦實事，有實效。

1、加強維權(quán)隊伍建設(shè)提升專業(yè)化服務(wù)水平

加強作風(fēng)建設(shè)。各級維權(quán)干部普遍樹立大局意識、宗旨意識和責(zé)任意識，樹立“群眾利益無小事”的觀念，真誠傾聽婦女的呼聲、真情體察婦女的疾苦、真實反映婦女的訴求、真正推動婦女權(quán)益問題的解決，敢于碰硬，敢抓敢管，能夠切實維護婦女的權(quán)益，讓婦女群眾真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。采取多種措施，不斷加強維權(quán)干部專業(yè)化培訓(xùn)，提高法律素質(zhì)和政治敏感性，增強對突發(fā)事件和復(fù)雜問題的應(yīng)對能力，善于運用現(xiàn)代化手段進行維權(quán)。目前全國各地婦聯(lián)維權(quán)干部中，有大專以上學(xué)歷者達到80%以上，不少人還取得了律師、心理咨詢師、婚姻家庭咨詢師以及社會工作者等資格，維權(quán)干部隊伍的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，對婦女群眾的服務(wù)能力顯著增強。

2、加強陣地建設(shè)提高婦聯(lián)組織服務(wù)婦女的能力

在推進“堅強陣地”和“溫暖之家”建設(shè)中，婦聯(lián)組織不斷拓展維權(quán)服務(wù)的手段，在基層廣泛建立維權(quán)站(點)、維權(quán)熱線、維權(quán)崗，形成層級清晰、配合有效、服務(wù)便捷的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，使婦女群眾切實感受到婦聯(lián)的維權(quán)服務(wù)。

充分發(fā)揮公益服務(wù)平臺作用。加強12338婦女維權(quán)熱線的建設(shè)工作，將服務(wù)覆蓋范圍拓展到31個省區(qū)市的2800多個縣，明確任務(wù)，規(guī)范制度，充分發(fā)揮熱線的綜合服務(wù)效能，使之成為婦聯(lián)組織了解婦女民情、把握婦女需求、幫助婦女解困的知情線和知心線，推動婦女群眾反映的權(quán)益問題得到及時妥善解決。

鞏固發(fā)展基層服務(wù)陣地。著力加強婦女維權(quán)崗、維權(quán)合議庭、家庭暴力投訴站、婦女法律援助中心、婦女兒童救助站等維權(quán)工作陣地的建設(shè)，抓住綜治中心建設(shè)的契機，擴大婦女維權(quán)服務(wù)站點的覆蓋面。重視培養(yǎng)婦聯(lián)干部人民陪審員、人民調(diào)解員以及勞動保障法律監(jiān)督員的作用，努力發(fā)揮她們在婦女權(quán)益保護中的作用。完善婦女之家的功能，推動70多萬個社區(qū)婦女之家廣泛開展婦女議事會、心理調(diào)節(jié)室、婦女維權(quán)站等服務(wù)項目，并不斷實現(xiàn)“婦女之家”的服務(wù)向?qū)嵤禄⒊B(tài)化、規(guī)范化發(fā)展。