三、關注婦女兒童民生，實事化維權讓公平正義落到實處

為婦女服務是婦聯組織的立身之本。五年來，全國婦聯按照至立委員長提出的使廣大婦女能夠“得實惠、普受惠、長受惠”的目標，加大實事化維權力度，服務婦女民生、維護婦女權益出實招、辦實事，有實效。

1、加強維權隊伍建設提升專業化服務水平

加強作風建設。各級維權干部普遍樹立大局意識、宗旨意識和責任意識，樹立“群眾利益無小事”的觀念，真誠傾聽婦女的呼聲、真情體察婦女的疾苦、真實反映婦女的訴求、真正推動婦女權益問題的解決，敢于碰硬，敢抓敢管，能夠切實維護婦女的權益，讓婦女群眾真正感受到黨和政府的關懷。

加強學習培訓。采取多種措施，不斷加強維權干部專業化培訓，提高法律素質和政治敏感性，增強對突發事件和復雜問題的應對能力，善于運用現代化手段進行維權。目前全國各地婦聯維權干部中，有大專以上學歷者達到80%以上，不少人還取得了律師、心理咨詢師、婚姻家庭咨詢師以及社會工作者等資格，維權干部隊伍的專業水平和綜合素質不斷提高，對婦女群眾的服務能力顯著增強。

2、加強陣地建設提高婦聯組織服務婦女的能力

在推進“堅強陣地”和“溫暖之家”建設中，婦聯組織不斷拓展維權服務的手段，在基層廣泛建立維權站(點)、維權熱線、維權崗，形成層級清晰、配合有效、服務便捷的維權網絡，使婦女群眾切實感受到婦聯的維權服務。

充分發揮公益服務平臺作用。加強12338婦女維權熱線的建設工作，將服務覆蓋范圍拓展到31個省區市的2800多個縣，明確任務，規范制度，充分發揮熱線的綜合服務效能，使之成為婦聯組織了解婦女民情、把握婦女需求、幫助婦女解困的知情線和知心線，推動婦女群眾反映的權益問題得到及時妥善解決。

鞏固發展基層服務陣地。著力加強婦女維權崗、維權合議庭、家庭暴力投訴站、婦女法律援助中心、婦女兒童救助站等維權工作陣地的建設，抓住綜治中心建設的契機，擴大婦女維權服務站點的覆蓋面。重視培養婦聯干部人民陪審員、人民調解員以及勞動保障法律監督員的作用，努力發揮她們在婦女權益保護中的作用。完善婦女之家的功能，推動70多萬個社區婦女之家廣泛開展婦女議事會、心理調節室、婦女維權站等服務項目，并不斷實現“婦女之家”的服務向實事化、常態化、規范化發展。