有效化解基層社會(huì)矛盾

居住在江西省新余市城南街辦的12戶(hù)住戶(hù)入住10年來(lái)一直沒(méi)有領(lǐng)到房產(chǎn)證，小孩讀書(shū)、戶(hù)口辦理成為居民屢次反映的難題。婦女信訪(fǎng)代理服務(wù)站組建后，代理員多次與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，最終解決了這個(gè)難題。

在全國(guó)多個(gè)推廣婦女信訪(fǎng)代理協(xié)理的地方，類(lèi)似幫助婦女群眾解決難題，化解基層社會(huì)矛盾的事例常常出現(xiàn)。“有事就找婦女信訪(fǎng)代理員”在婦女群眾中廣為流傳。

基層穩(wěn)則全局安，基層活則全盤(pán)活。

在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)矛盾多發(fā)的情況下，婦女信訪(fǎng)代理協(xié)理工作具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的各種矛盾和利益問(wèn)題在“半邊天”婦女群體中都有不同程度的反映。婦女群眾最渴望的就是訴求有人聽(tīng)、碰到的難題有人管、合法權(quán)益有人維護(hù)。

在參與社會(huì)管理和創(chuàng)新的過(guò)程中，婦女信訪(fǎng)代理協(xié)理工作把維護(hù)婦女權(quán)益與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有機(jī)結(jié)合，成為婦聯(lián)組織代表和維護(hù)婦女權(quán)益的有效手段。通過(guò)開(kāi)展婦女信訪(fǎng)代理和協(xié)理，基層?jì)D聯(lián)組織主動(dòng)掌握婦女中的大事小事，把握基層?jì)D女群眾的心理和訴求特點(diǎn)，從解決小矛盾、小糾紛入手，以疏導(dǎo)代理為主，把婦聯(lián)開(kāi)展的多樣化維權(quán)服務(wù)融入婦女信訪(fǎng)代理和協(xié)理工作，推動(dòng)完善了與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、協(xié)作機(jī)制，化解矛盾，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。

《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》指出，建立暢通有序的訴求表達(dá)、心理干預(yù)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障機(jī)制，使群眾問(wèn)題能反映、矛盾能化解、權(quán)益有保障。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)已有21個(gè)省區(qū)市全面開(kāi)展了婦女信訪(fǎng)代理工作。14個(gè)省區(qū)市有婦女信訪(fǎng)代理員21萬(wàn)余名，成功代理婦女信訪(fǎng)案件8萬(wàn)件，成為服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的有生力量。

在全面深化改革的時(shí)代背景下，婦女信訪(fǎng)代理協(xié)理工作將成為婦聯(lián)組織聯(lián)系和服務(wù)廣大婦女群眾的有力抓手，進(jìn)一步增強(qiáng)婦聯(lián)組織的凝聚力和影響力。